文档介绍：山东方圆汽车销售服务有限公司人力资源年度发展规划
山东方圆汽车销售服务有限公司
人
力
资
源
年
度
发
展
规
划
编制部门:行政部
编制时间:2011年1月2011年人力资源年度发展规划
2011年是公司各项工作全面提升的一年,为了促进本公司经营业务的发展,提高组织应变能力,保持公司的竞争能力,行政部制定了更符合公司发展的人力资源年度发展规划,以促进公司经营战略目标的实现。
目前员工结构现状及岗位空缺
目前我们公司的人员配置总体上基本符合上海大众DOS手册的人员配置要求,各个重要岗位人员都配置到位,没有出现重要岗位人员空缺的现象。但是,在某些细节方面还有不足:一方面,目前公司存在兼职的现象,这完全不符合上海大众的用人标准;另一方面,公司的年销量近2200台,按照上海大众的用人需求销售人员必须超过21人,结合上海大众的经营政策,提高客户满意度,这样说来,公司应该适量增加销售人员的数量。第三,随着公司规模的日益扩大,各部门都出现了人手欠缺的现象,我们也已经补充了部分新员工,但是目前还有部分岗位人手紧张:如行政人员、财务人员、市场人员、车辆管理员、配件管理人员、电话回访人员、事故车协调员、喷漆工、维修工等(见员工结构现状表)。
员工结构现状表
岗位名称
现有数量
空缺数量
依据
岗位名称
现有数量
空缺数量
依据
总经理
1
0
DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求
服务总监/经理
1
0
DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求
销售总监
1
0
技术经理
1
0
零售经理
1
0
检验员
1
0
前台接待
1
0
设备管理员
1
0
销售顾问
6
公司发展、规模扩大
索赔员
1
1
公司规模扩大新建金宇店
车辆管理
2
2
技术顾问
1
1
销售支持
1
0
DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求
服务顾问
4
2
销售计划与控制
1
0
配件管理
1
1
销售PDI
1
0
配件经理/计划
1
0
DOS手册要求
关键客户经理
1
0
附件经理/计划
1
0
关键客户专员
1
0
DOS手册
车间主管
1
0
DOS手册要求
二手车经理
1
0
DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求
机电工
1
0
二手车业务主管
1
0
附件销售
1
2
公司规模扩大新建金宇店,同时考虑到人员流失
二手车业务助理
1
0
钣金工
4
2
二手车业务支持
1
0
喷漆工
4
2
市场总监
1
0
维修工
18
6
市场经理
1
0
事故协调员
2
1
市场专员
1
2
市场活动增多,工作量增加
财务经理
1
0
公司发展规模扩大,工作量增加
行销策略
1
0
会计
1
1
客户总监
1
0
DOS手册
出纳
1
1
展厅经理
1
1
公司规模扩大,新建金宇店,工作量增加
前台收银
1
1
交车专员
1
1
电话车险销售员
0
4
公司计划新增业务
汽车装潢
3
2
行政经理
1
0
DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求
客户服务
1
1
人事培训主管
1
0
回访专员
1
1
系统管理员
1
0
客户管理
1
2
行政专员
1
2
部门工作量增加
客户关爱经理
1
0
DOS手册
客户休息区接待
1
1
增加
渠道经理
1
0
储备人员
10
储备人才
本年度人力资源管理目标
用人需求
根据公司2011年发展计划和经营目标,人力资源部协同各部门制定了公司2011年的职务与人员配置计划。随着公司规模的不断扩大,公司用人需求也在不断增加,然而公司现有人员的数量比应有人员的数量少很多,同时考虑到人员流