文档介绍：时代光华管理课程-问题员工管理(张晓彤)
FILENAME D13 问题员工管理_张晓彤
时代光华管理课程
问题员工管理
讲师:张晓彤
目录
5第0讲课程简介
★本课程讲些什么?
为什么要学习本课程?
谁需要学习本课程?
我能通过本课程学到什么?
★讲师简介
★课程提纲
8第1讲常见的问题员工管理必备技能(一)
如何判断问题员工
问题员工的表现形式
问题员工的离职成本分析
13第2讲怎样管理“问题员工”(上)--用人之长
管理功高盖主的员工
管理标新立异的员工
管理完美主义的员工
管理“闷葫芦型老黄牛”
22第3讲怎样管理“问题员工”(中)--容人之短
管理推诿责任的员工
管理“爱找茬”的员工
管理“光说不干”的员工
管理脾气暴躁的员工
管理消极悲观的员工
31第4讲怎样管理“问题员工”(下)--与狼共舞不受伤
“小人”的特点
“小人”的惯用伎俩
如何对付“小人”
36第5讲“问题员工”管理必备技能(上)
明察秋毫—员工离职动向掌握
如何对待3>绩效不佳者
如何批评问题员工
淘汰管理
42第6讲“问题员工”管理必备技能(下)
同理心
倾听
培训

课程简介
★本课程讲些什么?
为什么要学习本课程?
各类企业中都可能存在不同类型的问题员工,而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题,如果掌握了管理问题员工的科学方法,则可以有的放矢的加以引导,充分发挥其优势,将负面影响降到最低。
本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本,系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工,提出了相应的解决方案。学习本课程,您将快速掌握管理问题员工的科学方法,在工作中扬长避短,最终将问题员工变成企业的优秀人员。
谁需要学习本课程?
、主管及相关工作人员
、企事业单位的中、基层管理者
我能通过本课程学到什么?
☆了解问题员工的类型,掌握不同的应对策略
☆掌握正确的划分标准,合理区分问题员工与低绩效员工
☆学会领导问题员工的技巧,掌握与其有效沟通的步骤
☆掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能
★讲师简介
张晓彤
☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师
☆北大光华管理学院EMBA班特邀讲师
☆权威的人力资源开发与管理专家
曾任:
☆诺基亚中国投资有限公司人力资源经理
☆诺基亚学院非技术课课程经理
☆诺基亚中培训师
★课程提纲
第一讲常见的“问题员工”的类型及离职成本分析

“问题员工”
3.“问题员工”的具体表现形式
4.“问题员工”离职成本分析
第二讲怎样管理“问题员工”(上)——用人之长

2.“功高盖主”员工的管理
3.“标新立异”员工的管理
4.“完美主义”员工的管理
5.“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
第三讲怎样管理“问题员工”(中)——容人之短

第四讲怎样管理“问题员工”(下)——与狼共舞不受伤

第五讲“问题员工”管理必备技能(上)

——员工离职动向掌握

0>第六讲“问题员工”管理必备技能(下)

常见的问题员工管理必备技能(一)
【本讲重点】
管理者要重视企业中问题员工的存在
企业员工的四种类型分析
问题员工的离职成本分析
如何判断问题员工
在现代企业的发展中,企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍,也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理,归根到底是对人的管理,而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题,也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。

对人的管理之所以成为一个难题,是因为管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必然带来不同的职业态度,