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消费者权益案例.ppt

上传人:wefe2019 2020/5/13 文件大小:60 KB

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文档介绍

文档介绍:消费者的权益(1)我国颁布了哪部法律保护消费者的合法权益?(2分) (2)你知道消费者享有什么权利吗?(2分) (3)要维护消费者的权益,我们应该怎么做?(3分)答案:(7分)(1)《消费者权益保护法》(2分)    (2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(知悉真情权  或知情权均可。答其他八项消费者权利中的任何一项亦可。2分)  (3)要关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务,是否对我们的人身张财产造成了危害。(3分),黑豆价格近日离奇攀升,一度超过肉价。往年2、3元都卖不出去的黑豆,如今俨然成为菜市场的新晋明星,最高达到13元多一斤,绿豆也近10元一斤。大蒜涨价叫“蒜你狠”,绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称为“豆你玩”。为此,物价部门将严打囤积涨价行为,重点打击不法经营者借节日、自然灾害之名,跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格违法行为。    阅读上述材料,结合所学知识回答:    (1)跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等行为侵犯了消费者哪些权益?(2分) (2)我们在消费活动过程中应怎样避免合法权益受到侵害(4分)答案:(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权。(只要答对其中2个即可得2分)    (2)我们在进行消费时,要有消费者权利意识。①要注意避免在消费时自己的人身财产   安全受到伤害。购买商品时,要注意查看商品的生产厂家、生产日期。(2分)②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强卖行为,要坚决拒绝。购买或接受服务时,应注意索取、保留发票或其他有效票据。(2分)(如考生从其它角度作答,言之有理,也可酌情给分)一天,王奶奶到市场买东西。在一个食品摊位前,商户热情地请王奶奶尝一尝,王奶奶一尝,觉得不好吃,不想买。可是,商户以王奶奶尝过为由,强迫王奶奶买一斤,   吃过食品后,王奶奶觉得肚子疼,拿出包装袋一看,发现食品早过期了。(1)商户的行为侵犯了王奶奶的哪些权利? 答:商户强迫王奶奶购买其食品侵犯了王奶奶的自主选择权;商户强卖给王奶奶的食品属于过期食品,侵犯了王奶奶的公平交易权;王奶奶吃过向该商户购买的食品后出现肚子疼,侵犯了王奶奶的人身安全权。(3分,答出每一种行为及侵犯相应的权利给1分)   (2)帮助王奶奶维权,请你提出几条建议。  答:①向商家协商解决;②向当地工商部门反映解决;③向消费者协会投诉;④向人民法院起诉。(答出3种可给2分,答出三种以下给1分)中学生李丽在书店买了一本《新华字典》,回家后发现有错字、缺页问题,原来是盗版书。 (1)作为消费者,李丽的什么权利受到了浸犯?(2分) 社会生活中,中学生消费者权益受到侵犯的事情时有发生。某校在“3•15”消费者权益保护日来临之际,就中学生消费维权问题傲了一次问卷调查,调查后的统计数据如下:2)从问卷调查数据看,中学生在消费维权方面还存在哪些问题?(4分)答案:)(1)知情权;公平交易权。(2分) (2)部分中学生法律意识淡薄,维权意识不强;部分中学生虽有维权意识,但缺乏维权行动。(每点2分,共4分)、妈和我到家门口的小餐馆就餐。饭后结账时,老板少收了20元钱,但没有开发票。回来后,我们三人肚子痛得厉害,到医院治疗后才好转。医生说是吃了有害食物引起的。 日记二:5月3日,爸、妈来到小餐馆与老板交涉,老板承认使用了“地沟油”,但坚决不肯赔偿。妈妈说算了,爸爸却扬言要砸餐馆。 (1)日记中,小明一家的哪些合法权益受到了侵害?(2分)  (2)结合日记思考,我们应如何做一个成熟的消费者?(5分)(3)对于这种一种严重侵犯消费者权利的行为,国家应采取什么态度?为什么?答案要点提示: (l)安全权,知情权公平交易权。 (2)练就一双“慧眼”合理消费等。(3)态度:依法严厉打击。 原因:有利于促进生产的发展;保证社会再生产的顺利进行;维护社会的正常秩序;让人们过上更美好的生活。面对种种不法侵害,我们中学生底怎样加强自我保护?(6分)答①提高警惕,保持高度的警惕是避免侵害的前提:(2分)②依靠自己的智慧迅速而准确地作出判断,采取机智而灵活的方法与不法侵害做斗争:(2分)③当权益受到侵害时,要拿起法律武器保护自身的合法权益。(2分)[或提高警惕:(2分)用智慧保护自己;(2分)用法律保护自己。(2分)]小华:花了300元,终于有了一个属于自己的MP4,真高兴!回家马上打开欣赏……怪了!怎么跟说明书上的功能不一样呢?还是去找售货页河问吧。售货员:功能,说明书上有,你自己不长眼睛呀?真是的!小华:那我不要了,退钱给我。售货员:退不成,有问题你找厂家。阅读材料回答:(5分)  (1)小华的哪些权利受到侵犯?(2分)  (2)小华该怎样维护自己的合法权益?(3分)答