文档介绍：n
管理学第3讲 io
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决策艺术is
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郑才林es
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浙江工业大学经贸管理学院us JU
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特别声明:本课件供本校教学参考,
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2008Edition2008Edition
本讲内容
一、决策的基础分析建立思维基础 n
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1、决策的基本观点 at
4W2思维模式、PrOACT思维模式:过程分析人类基本思维str 个体决策
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二、管理的决策智慧 i
PrOACT模式 d决策过程问题m
1、决策质量问题:管理风格
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PAEI模式 s 解决决策质量
2、有效决策技巧:决策观念ne T
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本讲GAME总结:灵活决策模式 u J 互动决策思维
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管理的决策主题
决策是管理的基础
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–85%倒闭的大公司由决策原因引起 io
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决策就是明确问题,做出选择 tr
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–例:钻井与否问题、外科手术还是辐射治疗问题、投资与否问题in
–决策是为实现(达到)某一目的而从若干个可行方案中选择一个合理方m
案的判断和抉择过程。 d
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决策的基本思维:4Wes思维模式
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–评估与澄清 us JU
–成因与结果 f B Z
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–做选择 ge
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–预测未来ol
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科学决策的基本要求
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目的性:决策要有明确的目标。 io
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可行性:决策的实施依赖于组织的资源。tr
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选择性:科学的决策有赖于多方案选择。in
合理性:决策的结果是在做“有界合理性dm ”的最好选择。
过程性:决策是一个分析判断过程。s A
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动态性:组织与环境的动态交流决定了决策是一个循环过程in T
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PrOACT思维模式:过程分析
一个一般的决策:我写了一本书,如何选择一家出版社?n
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决策的基本思维模式 at
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1. 识别问题(Identify the Problemis )
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2. 澄清目标(Clarify the Odbjectivesm )
3. 产生有创造性的备选方案s A
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(Generatein CreativeTAlteratives)
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4. 结果评估f( BEvaluateZ the Consequences)
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5. 做出权衡ge (Make Tradeoffs)
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PrOACTol 来自单词Proactive(主动的意思)
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PrOACT
:识别问题 n
PrOACT io
识别使你认识到必须做决策的导火线at
–“ tr ”
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–不要局限于只解决目前面临的问题in
–质疑自己对第一次问题陈述的局限性。寻找将其拓dm
展出更多可能性的方法 A
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–询问朋友或专家的意见。他们不大可能会和你有同e
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样的思想局限 us JU
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分析: o
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我的问题你如何认识?2008Edition2008Edition
问题分析法
问题的基本结构
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–发生偏移的问题、自始至终的问题 io
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–渐变问题与剧变问题 tr
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判断问题的性质:要确实了解问题的性质,如果问题是经in
常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决dm
潜在问题分析 s A
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问题分析的方法 n T
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–(确认、地点、时间、广度)、鱼刺图u J
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–透过现象看本质: o
•针对性:找到真正的原因采取行动ge
•决策中的逻辑思维及le 系统思考
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PrOACT
PrOACT:澄清目标
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–目标是判断决策好坏的标准:它们是希望、需求、io
期望和担心 at
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–“目标”=“利益” is
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–判断决策好坏的窍门在于广泛思索你的目标