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长岛澜桥项目部
销售管理制度
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目录:
人员职责要求(3P-4P)
考勤管理制度(5P-6P)
工装管理制度(7P)
会议管理制度(8P-9P)
固定资产管理制度(10P-13P)
薪金管理制度(14P-15P)
售楼处现场管理细则(16P-30P )
成交客户推荐新客户确认程序(31P-32P)
客服管理制度(33P-34P)
销售人员培训纲要(35P-97P)
项目部工作流程图(98P-100P)
各类报表(100P-119P)
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人员职责要求
一、销售总监一名,职责:
制定销售方案及策略;
严格按照公司原则对销售合同中的特殊条款进行审核;
协调开发商、工程、银行、物业等部门的工作关系;
二、总监助理一名,职责:
本项目部日常的组织管理;
定期对所属工作人员进行考核;
对销售员定期培训;
制定销售管理的规章制度等工作;
负责协调与广告公司的合作
维系与媒介的良好关系等;
三、销售副总监两名(前期一名),职责:
负责对销售代表的日常管理;
培训及市场调研;
协助本组销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核;
及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报;
完成销售总监交办的临时性任务,配合总监助理完成日常工作;
四、销售代表十名(前期六名),职责:
按照公司要求统一宣传口径;
严格执行工作流程;
认真填写各项登记表格;
定期追踪客户;
及时反馈客户意见和销售问题;
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按期催款;
积极参加公司组织的业务培训,不断提高自身能力,确保每月完
成销售任务;
五、销售内勤一名,职责:
负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理;
完成销售总监交办的临时性工作;
协助开发商的收款工作;
北京浩天基业房地产经纪有限责任公司
2002 年 10 月 30 日
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考勤管理制度
1、销售人员正常上班时间:9:00AM 下班时间:5:30PM。
2、值班人员当天值班至 8:00PM,每日二人。
3、销售人员上下班(上班需在着工服后)必须本人打卡,严禁代打卡。
对未在上班时着工服打卡,按迟到处理,委托、替代别人打卡处罚
双方当事人 50 元/次。
4、销售人员应相互提醒,以免忘记打卡,早晚任一次未打卡均按当日
旷工处理。
5、销售人员须严格遵守考勤制度,销售人员如需临时换班、换休须提
前报请副总监批准,副总监将当班安排表修改后并及时通知内勤。
6、销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除
外)迟到每次罚款 20 元,超过半小时按旷工半天计,每月三次迟到
辞退处理。
7、销售人员如遇休息日参加公司会议,应严格按开会时间到场,迟到
每次罚款 20 元,超过半小时按旷工半天计。
8、病假:(1)临时有病,需提前上班前一小时电话申请经副总监同意
后休假一天。
(2)病假三天以上需有医院证明,无证明按事假处理。
9、事假:事假须向副总监提前一天请假,超过三天需书面报告销售总
监批准同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工资额的 50%,事假扣除本人当日工资。
11、旷工:无故不上班,按旷工处理,旷工一天扣除当事人 100 元,累
计 3 天开除处理。
12、考勤卡是统计出勤的依据,除销售总监或内勤外,任何