丽景9号礼宾部工作流程.doc

文档介绍：,轮流值班,当天值班者早上8:30上班,到10点之前结束当天的计划卫生,不值班者10点之前准时到岗。。:30在一楼四季厅用员工餐(两人轮流用餐)。。。:30进行值班工作的交接,不值班者下班,值班者等到最后一桌客走将灯光以及风水球按要求关闭后方可下班。不值班者16点准时参加零点厅的班组例会,值班者17点准时到岗。16:30在一楼四季厅用员工餐。17点之前将灯光以及风水球按要求开启。17点准时到门岗按要求进行迎宾工作。:30进行值班工作的交接,不值班者下班,值班者等到最后一桌客走将灯光以及风水球按要求关闭,并将酒店的正门锁好,将各项工作检查完毕后方可下班。,发型前不过眉、侧不过耳、后不及衣领,工装干净整洁,穿黑色皮鞋,不得戴耳钉。(两脚分开与肩同宽,双手背于身后,身体保持直立,目视前方),车辆到店后立即为客人开车门(左手开车门,右手为客人护顶,可灵活变换)并问好,客人进店后,指挥车辆停到指定位置,客人离店时按上述要求为客人开车门,并提醒慢走。(您好领导,欢迎光临丽景9号,有直接称谓最好,要有亲切感)为客人开车门、开酒店门、拉门帘、引领客人、指挥车辆及帮客人搬酒水等物品,为客人提供最好的服务。,并在第一时间为客人提供帮助。,为其提供最好的服务。,每餐开餐前必须清扫一遍,餐中发现问题及时清理。、镜面、理