沟通方式及技巧ppt课件.ppt

文档介绍：,:“酒香尚怕巷子深”.在这样一个竞争激烈的时代,有效的推销自己、取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自己事业的成功、:这是良好的沟通吗?有什么问题?“大家不要生气,生气会犯嗔戒的。你也太调皮了,我跟你说过,叫你不要乱扔东西,乱扔东西是不对的。诺,你看,我还没有说完呢,你就把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物,你把它扔掉是会污染环境的。唉,要是砸到小朋友呢怎么办?就算没砸到小朋友,砸到那些花花草草也是不对的呀。”············:在我们的工作中有70%的错误是由于我们不擅于与人沟通,或者说是不擅于说话而造成的。:水道通:贯通、往来、通晓、通过、通知······沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方做出相应反应效果的过程。,每次和别人谈话,我总不敢开口。我讲了那么多,为什么别人还是无动于衷?别人为什么总对我有那么多要求和意见,我是不是做的不够好?---听的重要性倾听:取得智慧的第一步,有智慧的人总是先听后说医学研究表明:婴儿的耳朵在出生时就发挥作用了。“上帝给了我们一个嘴巴两只耳朵就是要我们多听少说。”---听移情换位----主动地听,能听懂信息听的技巧----不同的场景需要不同的听法,聆听的原则作适当回应10.