文档介绍：在繁忙而充实的学****工作生活中, 我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期, 我们就要进入社会进行毕业实****了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了 XXXXXX 广州 XX 网络技术有限公司的面试, 所以在今年2月至5月期间, 我就在 XX 公司这里进行实****工作了。这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动,但是感觉不一样, 因为这次实****是我们迈入社会的转折点, 也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了,有很多事情还等着我们去面对,虽然有点紧张、害怕,但是内心又有点向往……毕竟自己从来没有经历过啊,以后路就是由自己走下去了! 我们公司是一家港资企业,于 1990 年成立至今,是一间极具规模的 XXXXX 联络中心,已于 1998 年获得了 ISO9001 认证, 具备一流的专业设备、先进的 XXXX 中心系统。庞大的联络中心营运规模, 构筑稳健的业务平台, 在综合资源配备下, 能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的 XX 、 XX 服务,客户联络,设施管理……在广州的这个分公司是在 2005 年设立的,主要负责***通信集团广东有限公司客户中心 10086 外呼服务, 包括电话服务通信项目、通信回访, 以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是 XXXXXXXXX 专员,就是通过 XXXX 与广大***品牌客户进行移动产品介绍、推广,同时,也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作,并注意处理好与客户关系。经过为期一周的就职前培训,我们主要学****到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧,应变能力, 以及公司的各项规章制度, 工薪待遇, 节假期, 提升制度等……但, 并不是所有参加培训的学员都可以成为公司的正式员工的! 我们还要进行考核……所幸我与另外5位新同事通过了测试, 也通过了体检, 能够成为公司的新员工进行实****这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷,弱肉强食。能力不够强的员工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我们只有通过自己的不懈努力,战胜各种障碍,才能步向成功。与此同时, 我也明白了步出社会工作, 与坐在学校上课的区别。在学校里, 我们最重要的事情是学****而出了校门, 如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出, 成为社会的栋梁, 让人信任自己, 主要就是靠自己的实际能力! 这也让我想起了辅导员老师对我们说过的: 在大学里要学会“做人, 做事, 做学问!”, 原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好,所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力,这是很有必要的。而且, 现在的大学生给人的一种感觉, 就是眼高手低, 做不了实事……因此, 只要能把平凡的事情做好, 就已经很不平凡了。通过各种沥炼, 让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才! 终于都开始上班工作了, 虽然我们在培训时就已经详细地学****过了业务知识, 但毕竟只是听导师的讲解, 没有真实地对着现实中的客户, 而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决, 加上自己以往也没有正式的工作经验, 怕做得不好遭客户投诉, 影响公司形象……所以还真的挺紧张呢! 但是导师也常常鼓励我们, 说经过考核挑选出来的我们, 已经具有一定的能力可以自己解决问题了,而且,无论我们遇到什么问题