文档介绍：《管理学》第八章“激励”的学****总结第一节:激励理论激励的含义激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励是指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标前进的心理过程。激励的作用激励的最主要作用是通过动机的激发,调动被管理者工作的积极性和创造性,自觉自愿地实现组织目标而努力特点:驱动性自觉自愿性及时性要素:动机需要外部刺激行为激励理论 (1)内容型主要包括马斯洛的“需要层次论"、赫茨伯格的“双因素论"、麦克利兰的“成就需要激励理论”(2)过程型重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程,主要包括弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”和斯金纳的“强化理论”马斯洛的需要层次论启示:(外在因素)公司企业的政策与行政管理技术监督系统与上级主管之间的人事关系与同级之间的人事关系与下级之间的人事关系工作环境或挑战激励因素(内在因素)工作上的成就感工作中得到认可和赞赏工作本身的挑战意味和兴趣工作职务上的责任感工作的发展前途个人成长、晋升的机会酬金个人的生活职务、,尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位在对员工的工作设计上尽量丰富工作的内容,增加趣味性和挑战性,减少传统工作的单调、平淡和乏味(3)(弗鲁姆)基本内容是只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取这一特定行为联系判断(1)努力一绩效的联系绩效——绩效水平奖赏——个人目标的联系激励公式激励力量(M)=效价(V)X期望值(P)启示提高个人与奖赏的符合度(针对性、动态性)组织目标实现的概率不宜太高也不宜太低(目标合适给予支持)公平理论亚当斯主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响横向比较将自己与别人比较纵向比较自己的目前与过去的比较人们借以做比较的标准是由个人造定的,公平与否的感觉实际上只是一种主观判断人们在做比较时,通常会通过过高地估计自己投入和他人的报酬,(对症下药管理)建立赏罚分明的制度(清除组织不合理现象)实行量化管理,增加透明度(减少员工主观猜测)战略为主,平衡为辅,加强对员工的教育(无法绝对公平降低负面影响),该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激多他有利,这种行为会重复出现,若对他不利,这种行为会减弱直至消失。、负强化、自然消退、惩罚正确选择强化