文档介绍：更多资料: gmin1214 更多资料: gmin1214 1 ERP 三个含义 :是一整套企业管理系统体系标准,其实质是在“制造资源计划”( MRP II, Manufacturing Resources Planning )基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想; :是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果,以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品; :是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。简而言之就是:信息技术在管理领域上的一种应用,把管理的东西借助软件来实现,成为一种现代化的管理手段。更多资料: gmin1214 更多资料: gmin1214 2 管理项目 or软件项目 ERP 系统本质上,首先是一个管理项目,本身集中了先进的管理思想,软件技术仅仅是实现手段而已,但必须懂才会用。比如原来由手工填写、计算、统计和分析的数据,现在改由 ERP 系统提供的界面进行录入、计算、统计和分析; 原来通过纸质文件完成传阅审批,现在改由在 ERP 系统上进行;这些数据的填写、计算、统计和分析本身是一种管理活动,是为管理服务的。实施 ERP 的过程,首先是改造企业管理,对企业业务流程进行重组和优化,提升企业管理水平的过程,涉及到企业管理的方方面面,其次才是将这些过程及其产生的数据和优化结果通过软件固化下来的工作。绝不是将现有管理模式、业务流程、作业方式甚至习惯现成搬到计算机上。传统管理模式改造手工业务流程改造符合企业特点重新设置企业流程更多资料: gmin1214 更多资料: gmin1214 3 ERP 实施是一项管理改造工程,而非纯技术性的。既懂技术又懂管理的纽带手工管理模式手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式人机合一的自动化处理流程软件提供的管理模式计算机业务处理流程 ERP 项目运作过程客户拜访需求分析与解决方案客户服务商务谈判合同签署项目实施销售人员:负责前期的客户拜访售前顾问:负责客户需求分析与解决方案——进行商务谈判——签订合同实施顾问:负责项目实施,整个软件上线,软件交付的过程服务顾问:负责软件交付之后,客户使用软件过程中的问题解决 ERP 项目实施流程更多资料: gmin1214 更多资料: gmin1214 4 实施顾问的定义与职责实施顾问的定义传授 ERP 实施的方法与技巧传授 ERP 的专业和相关知识解决 ERP 实施的疑惑与问题实施顾问的职责依据 ERP 实施方法,通过实施顾问的专业工作,辅导客户成功实施和应用 ERP 系统,向客户最大限度传递 ERP 系统的价值根据企业内外部环境和资源状况,分析企业建立 ERP 系统的可行性,科学制定 ERP 项目的战略目标; 确定企业对 ERP 的需求,包括功能、时间、效率等方面的要求; 分析企业管理现状与所实施的 ERP 系统的差距,拟定企业流程重组和管理改进方案。 ERP 实施顾问具备的知识结构实施顾问知识结构更多资料: gmin1214 更多资料: gmin1214 5 企业实务管理知识 IT专业知识项目管理及实施方法财务管理、供应链、生产运营、人力资源管理等业务知识企业业务最佳实践安例及行业特点管理软件原理及理念