商品退换货细则.doc

文档介绍：商品退换货细则1、退换货时限自销货单单据日期起30天内可办理退换货。2、退换货原因:商品质量问题;客户拒收;非人为原因导致的退换货;(人为原因导致,由过失人承担损失)4)注意事项中约定的不适合退换货的商品除外。处理流程首先确认在退货范围内、非人为损坏。退货申请人将需被退货的产品送至仓库,仓库通知品控部,品控部确认是否可以执行退货或剔除不可退换货产品。仓库办理退货入库,退货申请人拿库房收货凭据到客服部办理退货。如有赠品,需一并退回。4、注意事项1)可退货范围:商品质量问题;保质期大于30天且为常温保存的商品。2)不适合退货商品:冻品、鸡蛋、肉类、水果、蔬菜等生鲜产品一经出货,非产品质量问题概不予退换。3)过期产品概不予退换。4)变质产品概不予退换。5)包装含防伪码或有机标签的,一经刮开不予退换。 生产经营事业部20170313