文档介绍：戴尔有偿服务收费标准尊敬的客户:您好!承蒙惠购戴尔产品,谨致谢意!为满足您在产品《标准保修服务承诺》范围之外的服务需求, 戴尔(厦门)有限公司(以下简称"戴尔")特别制定了《戴尔有偿服务收费标准》,并在您需要时依此向您提供: 1、有偿服务项目的种类目前戴尔开展的维修维护类有偿服务项目有:硬件故障换件服务、硬件故障二级维修服务、操作系统或软件的恢复/安装服务、单机系统加装部件服务、查杀病毒服务、清洁保养服务、单机系统维护服务。 2、有偿服务收费标准适用的业务范围?整机、部件已经超出免费保修期; ?用户未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏; ?非戴尔授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏; ?因使用非戴尔部件导致的机器故障或损坏; ?因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致的机器故障或损坏; ?因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏; ?因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏; ?其他非戴尔机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏。 3、有偿服务收费标准的适用产品范围?戴尔消费台式 PC、商用台式 PC、?戴尔家用、商用系列笔记本电脑以上列表中没有包括的产品,可以参照此标准执行。 4、有偿服务收费标准体系有偿服务费= 维修维护服务费+ 上门服务费+ 备件材料费(劳务费)(交通费) ?维修维护服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费; ?上门服务费:指提供现场服务所发生的往返交通费用, 即交通费; ?备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。 5、有偿服务的收费方式戴尔认证服务机构按次按件直接向客户收取费用。 6、有偿服务具体收费标准 维修维护服务费(劳务费) ?硬件故障换件服务指戴尔认证服务机构根据客户需求,对下表所列部件进行故障判断,更换部件并调试到正常状态的服务过程。注:所更换的部件均为戴尔指定(可通过专用条码识别),如果客户自行提供部件,戴尔及戴尔认证服务机构将不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。硬件故障换件服务收费标准产品类别部件名称收费标准( 人民币) 台式电脑硬盘100 元/件液晶显示器、板卡类部件(主板、显卡、声卡、Modem 卡、网卡等)光驱、 DVD 驱动器、 CD-RW 、软驱、内存、电源、 CPU 80元/件开关、内置音箱、机箱面板 50元/件服务器硬盘、主板 300 元/件各种板卡(如:显卡、声卡、网卡、SCSI 卡、RAID 卡、CPU 匹配卡、内存板、热插拔背板等)、光驱、软驱、内存、电源、 CPU 200 元/件开关、机箱面板 50元/件笔记本主板、 LCD 、硬盘(含调试) 200 元/件电源板、充电板、屏线 80元/件内存、其它部件 50元/件注:备件材料费以提供服务时戴尔当期元器件销售价格为准。?硬件故障二级维修服务硬件故障二级维修服务收费标准产品类别部件分类收费标准(人民币) 服务器主板 300 元/次笔记本主板 200 元/次台式电脑主板 120 元/次显示器 CRT17 英寸以上 200 元/次 CRT14 、15英寸以上 120 元/次注:备件材料费以提供服务时戴尔当期元器件销售价格为准。?操作系统或软件的恢复/ 安装服务操作系统或软件恢复指