员工日常行为规范守则.doc

文档介绍：1 员工日常行为规范守则为规范公司人员行为, 提高全体员工文明素质和办公效率, 创造一个文明、高效、廉洁、和谐的优质的团队,特制定本守则。一、行为准则 1 、遵纪守法,明礼诚信,团结友善,廉洁奉公; 2 、热爱企业,忠诚企业,遵守公司的规章制度; 3 、尽忠职守,严守企业秘密; 4 、维护公司名誉,不说有损公司的言语,不做有损公司声誉的事;5 、对所有负责的工作保证高速、高质、高效,做到不拖延、不积压;6 、增强自身的品德、素质、礼貌等方面的修养; 7 、待人接物要谦和,有礼有节,不卑不亢。二、工作原则 1 、权力带有义务,责任大于职务; 2 、管理是以理为主,以管为辅; 3 、管理是解决问题,不是当官老爷; 4 、领导要以导为主,以领为辅; 5 、将心比心,易位思考,勿摆架子; 6 、对人要尊重,做人要谦虚; 2 7 、少评人素质,多自我反省。三、行为规范 1 、衣着整洁,仪表大方,精神充沛; 2 、保持愉快的工作情绪,不得将个人不良情绪带到工作当中; 3 、表情应以微笑、礼貌、热情为准则; 4 、语言表达要注意表情、行为、及语气、语调、语速的有机结合;5 、不说生活禁忌语言,粗话,脏话; 6 、站立、行走、坐姿都要符合礼仪要求; 7 、爱护公物,维护卫生,保持写字台、物品整洁有序; 8、认真执行“首问负责制”, 工作要“日事日毕, 日清日高”。四、语言规范 1、接听电话应用悦耳、优美、音量适中的语言, 同时注意语气、语调、语速的配合; 2、电话铃响(不超过三声)即行拿起电话,主动说“您好, 天骄集团”(外线) ;“您好, 市场部”(内线) 3 、我能为您做什么啊?您贵姓? ; 4 、请不要急,您慢慢讲,我对您今天的不快,代表公司向您表示歉意; 5、我现在以最短的时间,把您的意见转给有关领导处理,您很快就得到结果; 6、如果不麻烦的话,请你留下电话号码