文档介绍：规范化管理咨询项目初步建议书

目录
前言
目标
初步现状分析
咨询培训项目的策略流程
项目运作思路
咨询项目的预计工作内容与总体时间安排
双方的权责
项目小组顾问介绍
咨询培训费用
结束语
附件:课程日程安排与内容
前言
随着中国加入WTO,燃气企业将面临日益激烈的市场竞争。要在市场博弃中取胜,建立和巩固企业的相对竞争优势已经刻不容缓。中国燃气企业要在国际化的、激烈的市场竞争中发展壮大,就应以国内、国际的先进企业为标杆,通过培训提高从业者素质,借用外脑提升管理水平。
潮州华丰集团股份有限公司,是一家有进出口经营权,从事液化石油气进口、储存及经营的企业,也是潮州燃气行业的龙头企业。
我们非常荣幸并希望能与贵公司合作,以我司专家们扎实的理论功底、丰富的实践经验及公司资源优势,设计适合贵公司的管理咨询方案并配备资深的专业顾问,提供专业、务实、优质的咨询服务,为贵公司在完善企业内部经营管理,以实现新的飞跃献策献力,使双方真正实现“双赢”!
目标
协助企业建立质量管理系统
建立以HSE标准为指导的安全操作规程
完善企业内部经营管理务制度
初步现状分析
通过与贵公司的初步交流,及到造气厂、二级库和三级站的初步了解,我们对贵公司在安全、管理等方面的现状做出以下分析:
安全方面:集团上下对安全很重视,有组织安全培训和消防演练。但在安全管理制度上有待系统化、文件化。实施上还需加强,存在安全管理制度规章多年未经更换和修善的现象。在监督和测量上,存在纪录不全。如三级站的液化气储罐的压力、液位等。
设备的维修保养方面有不规范现象。如三级站的烃泵、紧急切断阀等的维修保养没有规范的手册和记录。
其它方面:
有的部门人员培训没做记录
三级站有些操作规程不完整不系统
部门间的沟通有待改善
没有客户满意度调查的记录
咨询项目的策略流程
营销管理咨询工作流程(见下图)
由客户提出咨询服务意向

实地考察与前期沟通
初步调研,了解客户需求及要求达到的目标

提交咨询服务项目建议书
签定协议确定合作关系

信息收集(包括访谈、调查以便掌握详细情况)

资料整理及分析
系统设计
咨询服务实施
制度规划
导入实施
人员培训
系统反馈
方案设计调整及完善
协助执行
项目运作思路
根据目前我们初步了解的情况,汇总我们的专家意见,做出以下建议:
宏观思路:
以ISO9000国际质量管理体系为筐架,以HSE标准指导安全操作为基础,建立科学、规范的管理体系,通过持续改进来提高企业管理水平,提升整个集团的竞争力。

五、咨询项目的预计工作内容与总体时间安排
本咨询培训项目计划历时6个月,分为四个阶段进行:
。
ISO9001:2000质量管理体系咨询项目分三个阶段进行,具体内容如下:
(一) 质量体系的调查、策划和培训阶段(-)
对现有质量体系调查了解
了解企业整体运作现状,包括组织机构及职责设置,各种资源情况、工作流程和质量控制状况。
制定工作计划
根据甲方实际情况,制定工作计划,交贵公司确认后实施,并作为项目进度执行和检查的依据。
培训,内容包括:
管理意识培训;
质量标准及认证基础知识;
ISO9001:2000质量管理体系标准理解;
质量体系文件编写;
体系策划及实施;
要求组织建立必要的推行机构,确保项目顺利进行。
5. 指导公司进行质量体系的整体策划工作:
确定公司质量方针和质量目标;
确定公司整体质量体系文件清单并制定编写计划;
确定整改的内容重点。
(二)质量体系建立阶段(-)
明确和完善各部门的管理职责和权限;
2. 统一组织编制文件,将标准和企业实际的运作结合,编制出高质量的质量体系文件, 将企业管理经验上升为理论,使文件的编写成为企业管理的一项增值活动;
3. 实施现场的整理活动,使现场有明显改观,提高效率。
4. 导入相关培训:
5S现场管理;
基层管理人员技能培训;
ISO9001:2000质量管理体系标准理解(第二次);
人力资源管理;
生产设备与检测设备管理;
有效沟通教育训练;
统计技术应用培训;
管理案例研讨分析;
质量体系文件理解培训;
(三)质量体系的试运行阶段(-)
将文件正式发布,组织各部门学习;
组织培训活动
ISO9001体系运作培训:有效的质量管理体系;
ISO9001体系运作培训:内审员培训班
ISO9001体系运作培训:认证前接受审核技巧培训
组织1-2次内部质量审核活动,及时发现问题,并采取纠正预防措施;
对体系文件进行