文档介绍：HR开发与管理的战略性角色
第一章绪论
——HR开发与管理的战略性角色
题解:人力资源管理与开发
(1)人:经济人、理性人、社会人;关系人、面子人、懒人、勤奋人、善人、恶人、人的结构分布、非理性人;
(2)人力:动力、能力、创造力---财力、物力。[力—改变物体运动状态的作用;力的3要素—大小、方向、作用点;力量、能力]
(3)资源:资财的来源《辞海》——财富的父母;为了创造财富2>而投入生产活动的一切要素,即可以投入到生产中去创造财富的一切生产条件。资源类别:自然资源、资本资源、人力资源、信息资源、时间资源等。
1)自然资源:未经开发的土地、山川、河流、森林、矿藏等一般用于生产活动且未经人加工的一切自然物。自然资源具有独占性,在占有和使用中,具有排他性,是一个你多我少,你增我减、你有我无的物质。
2)资本资源:资金、厂房、机器、设施等一般用于生产活动的一切经人加工的自然物。资本资源也具有独占性,在占有和使用中,具有排他性,也是一个你多我少,你增我减、你有我无的物质。
3)信息资源:对生产活动及其相关活动和事物描述的符号集合。信息资源具有共享性,在占有和使用的过程中不具有排他性,甚至可以互补,相互激发。
4)时间资源:生产活动(或物质运动)的顺序更替和前后联系的连续性表现。时间租不到、借不到、买不到、“定量供应”、毫无调节的弹性,又最容易损耗、无法储存,没有替代品(德鲁克)。时间资源具有强烈的时效性,平等性,单向的、不可逆,当期不用,过期作废。
5)人力资源:一般可用于生产活动的,一定范围3>内人口所具有的劳动能力的总和。前4种资源有一个共同的特点,都是被动性资源,都需要人来认识、开发和利用。只有在人力资源的主导下,其他资源才能被赋予活力,才能创造出财富。人力资源具有主动性、能动性,是生产活动中最活跃的因素,是一切资源的统治者和驾驭者。
(4)企业资源可分为4种,需有效整合:
1)实物资源:机器设备、厂房设施、办公大楼、原材料、零配件等。有形、可见。
2)财务资源:金融资产,现金、股票、债券、对1>外投资、营运资本等。财务稳定性、实力的体现。
3)人力资源:企业拥有的体现在全体雇员体力与智能上的经济资源,规模、结构。不能直接反映企业的繁荣或经营状况。
4)品牌等无形资源:知名度、美誉度、消费者心目中的形象
人力资源的内涵
德鲁克(1954):是人,具有特殊资产的资源;
Lvan Berg:可用于生产产品或服务的活力、技能和知识;
Nabil Elias:企业内部成员及外部的与企业相关的人(总经理、雇员、合作伙伴和顾客)等可提供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动的人力总合。
Rensis Lakere:企业人力结构的生产和顾客商誉的价值。
郑绍濂(1995):能够推动经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总合,包括数量和质量。
台湾黄忠英(1997):
人类自身特有,具有不可剥夺性;
存在于人体之中,是一种活的资源,具有生物性
其形成受时代条件的制约;在开发过程中具有能动性;
具有时效性;
具有可再生性;
智力与知识性。
另:高价值创造;高风险投入的资本;自我经营、自我扩张的资本;经营复杂缓慢,收益难以计量的资本;人性化的资本。
(5)管理:
计划=定义目标+制定策略+开发活动;
组织=结构+流程(组织分化度+行为规范化度+决策权分布度);
领导=人际交往活动(倾听+反馈+授权+训导+冲突管理+谈判);
控制=监视+纠偏;
人事=选+用+育+留。
计划组织领导控制
高层 28% 36% 22% 14%
中层 18% 33% 36% 13%
基层 15% 24% 51% 10%
(6)人力资源管理
Raymond A Noe:指影响雇员的行为、态度以及绩效的政策、管理实践及制度。
Gary Dessler:完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的概念和技术。
台湾黄忠英:将组织所有人力资源做最适当的确保(acquistion)、开发(development)、维持(maintenance)和使用(utilization),以及为此所规划、执行和统制的过程。
(7)开发:自我橱窗图。
案例:业务员小张,凭借个人兴趣,经过一年的认真和努力工作,0>由生手变成行家里手,业绩节节上升。就在这时,却对工作失去了兴趣,并产生了“疲倦感”,工作对他不再有新鲜感,也不再成为刺激他的动力。加之在该公司今后的上升空间很小,没有吸引他要进一步攀登的台阶和目标。因而想到了辞职。
问题:小张为什么想到辞职?要不要挽留小张?如何挽留小张?
分析:业务员小张,凭借个人兴趣(动力—新鲜兴趣,好奇兴趣;责任感;忠诚;承诺;契约;