文档介绍：运营部管理制度一、运营部职责:1、负责贯彻执行公司的整体宣传战略,领会和传达公司领导的战略意图,并负责制定公司中长期运营计划。2、定期组织开展运营分析和调研工作,及时掌握同行的宣传动态,并为公司决策层提供切实可行的企划方案。3、负责做好运营部内部管理工作,不断完善工作流程和工作制度,带头和督促完成各项工作任务。4、做好员工的激励和考核工作,尽量发挥每个员工的最大潜能;通过定期开展分析和总结,提高员工的工作热情和工作能力;通过开展绩效考核,提高员工的工作效率。5、负责运营部内部工作的协调和外部工作的接洽,将运营部工作实行流程化管理。6、负责对外媒体联络,建立和维护良好的媒体关系,在新闻和广告两方面与媒体加强合作,及时掌握媒体动态,了解媒体信息。7、充分发挥集体智慧和创新思维,拓宽宣传思路,指导开展各类广告设计和新闻及营销策划,力求不断推陈出新。8、组织编辑公司刊物文稿,促进企业文化建设。三、运营管理制度:1、目的与原则:运营管理是企业营销战略管理的重要组成部分;运营管理所要解决的就是如何制定运营战略,以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容,继而产生兴趣,做出消费决策。通过运营管理规范实现流程化管理,为公司及各区域提供服务,提高运营策略市场响应速度,争夺客户,拓展市场;奖励客户,增加业绩,提高运营组织和实施效率,增强其市场效果。3、运营管理制度:(1)根据公司的发展战略、运营目标和市场状况,由运营部于每年最后一季度末制定并提交公司年度运营计划、费用预算,经公司批准后组织实施。(2)运营部负责制定运营方案的详细工作规程和细则,监督按程序实施,负责运营方案的拟定、报批、执行、总结的全程跟进工作;包括市场拓展所需的各项物料、方案的临时调整、人员的安排、物品的保管监督、效果的评估、总结。(3)运营部统一管理公司各项运营工作,包括企划、后台管理、客户服务等活动的组织、实施,整理评估运营效果,提出初步运营工作总结,运营部汇总并撰写市场拓展工作报告,供公司领导和有关部门决策参考。(4)运营部策划人员根据市场动态及时制定运营方案及具体实施办法,协助市场部开展市场活动,整理、评估促销效果,总结经验及资料的分类建档,协调各部门及本部门运营相关事务和传递工作。(5)运营部设计人员负责拓展有关的市场广告方案及制作工作,及时了解市场动态,提出开展拓展活动的建议。(6)运营总监负责具体组织相关运营活动,提出初步效果评估报告,根据本市场的实际情况,提出拓展建议及拓展活动申请。(7)运营部主管负责公司整体运营活动的指导,协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。4、运营部所拟定的运营方案由运营总监拟定修改,经公司审核后进入实施阶段。五、后台网站管理:为促进公司内外部信息交流与沟通,规范和加强公司网站管理与维护,确保信息网络安全、准确、及时地运行,特制定本规定。1、网站是宣传企业文化与品牌、展示企业人文形象的重要窗口。2、网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则;网站栏目的宣传由运营部总监确定。3、组织管理及工作流程:(1)网站信息的更新工作实行部门负责制,即由运营部总监分别负责网站各子栏目的更新工作,定期对所辖栏目进行拟稿组稿、资料编辑(图片)等。(2)运营部网站编辑负责所指定的模块信息、新闻等的收集、整理工作,并对上网内容的真实性和可靠性负责。(3)所有上网稿