文档介绍：第十六讲企业形象( CI)策划 ,指一个企业给社会大众留下的总体印象。宗旨、经营思想、产品广告宣传手法以及职工的精神面貌和服务态度给人留下的印象。在现代工业文明的推动下,派生出当今社会较为时尚和普遍流行的形象塑造与管理理论,即 CIS 。 CIS 是英文 Corporate Identitg Sgstem 的缩写,可以解释为国家形象系统、城市形象系统、企业形象系统等等。 ,即理念识别( MI )、行为识别( BI )和视觉识别(VI)。 MI BI VI CIS ? 企业的精神理念精神理念就是企业的价值观,是一个企业实现自我价值的根本指导思想,是一个企业的灵魂。企业理念通常包括企业精神、企业宗旨、经营方针、企业口号等,它们贯穿在企业的生产、经营、服务等各个环节中, 具有强烈的精神感召力。?日本松下电器公司的企业宗旨是: “认清我们身为企业家的责任,追求进步,促进社会大众的福利,致力于世界文化的长远发展。”在企业宗旨指导下,松下员工确立的信条是: “唯有本公司每一位成员和亲协力, 才能促成企业进步与发展。因此,我们每个人都要时刻记住这一信条,努力促使本公司不断地进步。”劳斯公司------ “为人类创造最佳环境”。波音公司------ “我们每一个都代表公司”。 TDK 公司------ “创造---- 为世界文化产生做贡献。为世界的 TDK 而奋斗”。中国太阳神集团------ “当太阳升起的时候, 我们的爱天长地久”。? 行为规范企业内部的人事、组织、制度和员工思想教育、工作行为、工作环境、产品开发策略以及对外公共关系活动等等方面的制度规定。?“麦当劳”公司自 1955 年创办以来,它的经营理念是“品质、服务、清洁、实惠”。?公司制定了服务人员必须认真执行的规范: 一律着统一的工作服;不准留长发, 女服务员必须戴发网;不准吸烟和嚼口香糖。对女服务员的首饰和指甲油都有特别的要求;各类餐具和设备几乎全都采用不锈钢的,以便于清洗和保持清洁;盛装汉堡包和其它食品饮料的器皿全部都是一次性的纸制品,用后就丢入店内专设的垃圾箱内……。? 视觉识别从外在设计上,让顾客从产品包装、建筑物、运输工具、营销环境、各类广告、办公用品、纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息、文化特质, 更从那巧妙、优美、富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖。