文档介绍：华侨大学
硕士学位论文
中西文化差异下的旅游跨文化交际研究
姓名:陈建国
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:李祝舜
20100604
华侨大学硕士学位论文中西文化差异下的旅游跨文化交际研究
摘要

随着中国国际旅游业的不断发展和国际客源市场的竞争愈演愈烈,
中国作为东道主和旅游跨文化交际中的传播主体,应该了解传播对象的文
化背景,明确中西方文化的差异,对文化差异可能造成的旅游交际方面的
问题要采取相应的策略加以解决。因此,通过研究国际旅游者与目的地的
社会文化差异来研究旅游跨文化交际,可以提高国际游客的满意度,使旅
游跨文化交际更顺利有效地进行。
本文将通过文献分析法、列举对比法、案例分析法、理论分析法和归
纳演绎法指出中西文化之间在价值观念、饮食文化、语言交流等方面存在
的差异及造成这些差异的原因,从而研究影响旅游活动中跨文化交际的因
素以及旅游跨文化交际应注意的问题,并提出解决这些问题的方法,以此
来说明如何在旅游跨文化交际当中减少异域文化冲突,更大程度上增大旅
游者的满意度,从而提高旅游服务质量。希望该研究能有助于提高旅游从
业人员的跨文化交际意识,从而帮助旅游从业人员加强国际旅游交流,从
文化深层次提高国际旅游接待服务质量,改善中国的国际旅游环境。
本文共分六章。第一章是本文的绪论,简略介绍了本文的撰写目的及
意义、国内外研究综述、主要内容、研究方法、研究思路和本文的创新之
处;第二章主要阐述了中西方在文化方面存在的一些重大差异,并对这些
差异形成的原因进行探讨,同时也对中西文化相互融合的发展作了一些介
绍;第三章主要论述了旅游跨文化交际的一些基本理念,说明了旅游与文
化的关系、旅游跨文化交际学的概念和主要特征,并且提出了旅游沟通模
I
华侨大学硕士学位论文中西文化差异下的旅游跨文化交际研究
型并加以分析论证;第四章主要阐述了中西方之间存在的文化差异对旅游
交际活动的影响,以此来说明中西方文化差异的重要性和影响旅游跨文化
交际的主要因素;第五章综合以上几章的内容,提出一些建议,针对如何
从根本上解决跨文化冲突提出了一些解决的措施,以此来指导国际旅游从
业者在面对来自西方的游客时能向他们提供更好的服务。最后一章为结
论,强调了论文中提出的一些观点的重要性,并对论文里所讨论的一些论
题做总结。

关键词:文化差异,旅游沟通,跨文化交际

II
华侨大学硕士学位论文中西文化差异下的旅游跨文化交际研究
ABSTRACT
With the continual growth of Chinese international tourism and
petition in international market with potential customers
growing more and more severe,China,as the host country and the
main propagator for Tourist munication,should
know about the background of the propagated objects, make clear the
differences between the East world and the West world and solve the
problems on munication,which is caused by cultural
differences,with related strategies. Therefore, it can satisfy
the international tourists and facilitate the smooth operation of
Tourist munication by research on the social
cultural differences between the international tourist and the
destination countries.
The thesis will point out the cultural differences on thinking
ways, values customs, and behavior codes, which lies in Western
and Chinese cultures, by the methods