文档介绍：人力资源管理复****资料第一章绪论一、 人力资源的含义及特点?P3二、 人力资源管理的含义?P4三、 简述人力资源管理的目标及功能?F7人力资源管理活动领域分别是:工作分析与设计,人力资源规划,招募与甄选,培训与开发,绩效考核,薪资结构,奖金与福利。人力资源管理的模式:产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。人力资源管理的四个发展阶段:1、初级阶段:以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段:以工作为中心3、人力资源管理阶段:人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段:人力资源管理提升到企业战略的高度。人力资源战略的类型:累积型战略、效用型和协助型三种。四、 人力资源战略的特征?3点P17五、 人力资源战略与企业战略的关系类型:整体性(这是人力资源战略制定的首选方法)、双向型、独立性。六、试述人力资源管理的发展趋势?P21人力资源管理者所应具备能力:经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。为了实现组织战略目标,人力资源管理活动可以划分为:获取、整合、保持、开发、控制与调整。第二章工作分析现代工作分析思想起源于美国。早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。一、 什么是工作分析?如何理解工作分析的定义?3点P36二、 工作分析的意义?5点P37三、 工作分析的原则?6点P39一般来说,收集工作信息的基本方法包括:观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。1、观察法是工作分析中最简单的方法,运用观察法时需注意儿个原则(稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则)2、 访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。运用时把握的原则(尊重原则、互动原则、倾听原则)及访谈法的优点及缺占?P463、 问卷法从内容上划分为:职位和人员,从形式上划分:开放式和封闭式,在开放式问卷中,任职者可以自由回答所提的问题,比如:“请简要叙述你的主要工作任务”4、 写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录,达到工作分析目的的一种方法,它主要分为两种形式:工作日志法和主管人员分析法四、 工作分析流程包括哪些程序?6点P47(准备阶段主要解决的问题?7点收集信息阶段包括的内容?4点P48分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些?4点)五、 在编制工作说明书时应注意的问题?3点P56工作规范是工作人员为完成工作,所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。工作设计是20世纪80年代出现的新的人力资源管理思想。传统的工作分析巳经不能满足发展的要求,工作轮换、工作扩大化及工作丰富化等理论可以满足环境的变化要求以及员工的需求。工作丰富化是对工作内容和责任层次的根本改变,旨在向工作提供更具挑战性的工作。第三章人力资源规划人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。一、 人力资源规划的定义及人力资源规划狭义包含的三个含义?P69二、 人力资源规划的目标?6点P70三、 人力资源规划应解决的基本问题?4点F71四、 人力资源规划的作用?5点P72人力资源规划分长期、中期、短期,一般长期是5—10年,短期是1—3年,中期介于前者之间。组织的人力资源规划划分两个层次:总体规划和具体规划五、 具体规划包括哪些方面?6点P75岗位职务规划包括组织的结构设计、职位设置、职位描述和任职资格要求等内容,旨在解决组织定岗定编的问题。六、 人员配置规划包括哪些内容?5点P75七、制定人办资源规划的原则?4点P76人力资源规划的流程:分析阶段、制定阶段、评估阶段。人力资源规划的第一步就是分析组织的内外部环境人力资源规划评估阶段主要是对整个人力资源规划的有效性进行评估。八、 影响组织人力资源需求的因素?3点P80组织的战略目标规划是影响人力资源需求最重要的因素。人力资源需求预测分为现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源预测。人力资源需求的预测方法:德尔菲法、经验判断法、趋势分析法、比率分析法、散点分析法、回归预测法、计算机预测法影响人力资源供给的因素可以分为两大类:地区性因素和全国性因素。在预测未来的人力资源供给时,首先要明确的是组织内部人员的特征。九、 人力资源内部供给预测的常用方法?3点P87一般而言,人力资源信息系统是由组织中的人力资源专家来使用的。十、建立人力资源信息系统的整个过程包括哪些步骤?5点P9一个完善的人力资源信息系统包括哪些内容?3点P95十二、人力资源信息系统的功能?4点P97十三、建立人力资源信息系统时应注意的事项?5点P98十四、弹性人力资源规划的含义?P100弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势。十五、弹性人力资源规划应做好的工作?4点P100第四章人员招募、甄选与录用一、 人员