文档介绍：华中科技大学
硕士学位论文
秦巴地区乡镇卫生院人力资源管理干预研究
姓名:余雪梅
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:乐虹
20080521
独创性声明
本人郑重声明,本学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研
究成果的总结。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其
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体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本人将承担本声明引起的一切
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日期: 年月日
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学位论文作者签名: 指导教师签名:
日期: 年月日日期: 年月日
华中科技大学硕士学位论文
秦巴地区乡镇卫生院人力资源管理干预研究
研究生:余雪梅
指导老师:乐虹副教授
中文摘要
目的
从相关理论出发,对秦巴地区乡镇卫生院人力资源管理干预活动进行描述分析,
重点阐述功能分析、岗位描述等干预过程,评价干预活动产生的效果,得出具有启示
意义的结论和方法,为其它乡镇卫生院改善人力资源管理提供经验借鉴。
方法
本研究主要采取文献分析与典型现场调查相结合的方法。查阅相关文献并进行资
料整理分析;收集干预活动的相关督导、评估报告;采取问卷调查和访谈的方法收集
试点地区县卫生局局长或项目办主任、乡镇卫生院院长、卫生院业务骨干等利益相关
者对干预活动的态度及实施效果评价的相关资料,并对调查资料进行了定性与定量的
处理和分析。
结果
,卫生管理部门和相关专家讨论确
定以明确技术人员的岗位描述为目标来对乡镇卫生院人力资源管理进行干预,并设计
了完整的人力资源管理干预内容,包括社区卫生服务需求评估、组织功能分析、人员
岗位描述、含人力发展内容的运营计划以及县对乡的技术支持。
,并将现代管理理念引入乡镇卫生院。各种院
长培训班、针对乡镇卫生院院长开发的培训教材、以及在功能分析及岗位描述等活动
开展过程中的实践探索,提升了乡镇卫生院院长的管理能力,并引导其管理理念由传
统的人事管理向现代人力资源管理转变。
,并开发了一套适合卫生院人力资源
管理的工具,如岗位描述范本,大大提高了其人力资源管理水平;人员的岗位描述和
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以岗位描述为依据制定的人力资源配置与考核标准,提高了乡镇卫生院人与岗的适应
性和协调性,也调动了卫生院人员学习、工作的积极性与主动性;乡镇卫生院的培训
需求评估及有针对性的技术支持活动,改变了以往自上而下、作为任务下达的培训方
式,做到了“因缺而学,对缺而教,为用而学,学有所用”,有效地提高了培训的实
际效果。
,增强了卫生院的服务能力。卫生院人员的技术水平、服务利
用率和患者评价都有所提高。调查显示,12 所乡镇卫生院在开展干预活动以来,收入
水平都有所上升,其中,2005 年的院平均收入总计和院平均业务收入均比 2004 年上
升了 20%和 46%。
,一些管理活动,如参与式
的管理方法、加强管理能力的培训、针对需求开展技术人员培训等,充分调动了人员
的积极性和主体性,大大提高了干预效果。这些活动值得在其它乡镇卫生院借鉴和进
一步推广。
,主要通过变革乡镇卫生院人力资源管理方
法,来影响人力资源效能的发挥。在试点期间,卫生院人员不仅接受了干预设计的管
理理念,也学会了一些具体的人力资源管理方法。除了技术援助外,其他干预活动都
不需要大量的经费支持,可以在试点卫生院继续开展并在其它卫生院推广实施。
讨论与建议
,强调现有人力资源的开发和管理
人员素质不高、服务能力不足是现阶段影响乡镇卫生院生存和发展的难题。而乡
镇卫生院由于条件差、自身吸引力不够、人事管理制度不合理等状况,使得其人员更
新困难。干预活动着眼于乡镇卫生院现有人员,