文档介绍：西北大学
硕士学位论文
建行陕西省分行ATM管理存在的问题与对策研究
姓名:刘延军
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:惠宁
20100613
学员签名:弓咚丞一/牙题目:建行陕西省分行芾泶嬖诘奈侍庥攵圆哐芯要摘业:工商管理学员姓名:刘延军导师姓名:惠宁导师签名:专对于全球金融界来讲,愕蒙鲜兰妥钗按蟮姆⒚髦弧6杂谥泄囊幸而言,F袅艘簧韧ㄏ蛴没У男麓翱凇6杂诶习傩绽此担珹已经成为日常生活的一部分。现如今,伴随着牟欢仙钊牒推占埃颐嵌訟的认识也由陌生逐渐转变点来定位,目的是能够在未来发展过程中不断取得竞争优势,更好地占领金融市场,获得更多的市场份额,这就要求对俊⒅柿康墓芾碛幸惶卓蒲У姆桨讣芭涮状胧建行陕西分行芾碇杏捎诖嬖谖侍猓薹ㄊ视ξ蠢碅的发展要求,如果建行在今后的管理方面与其陨矸⒄顾俣取⒎⒄构婺13忠恢拢晟艫集中管理方案是最为关键的,这样建行淖酆鲜褂眯б嬉簿湍芄挥纱说靡蕴岣摺基于此,本文以“理论联系实际、建立科学泄芾怼⒆畲罄蠡金牌服务V傅妓枷耄岢衷诮ㄗ苄型骋痪9芾淼闹傅枷拢欢贤晟平ㄐ蠥集中管理方案,利用科学的管理方法,建立泄芾砘疲谜庵只贫钥突Ы械母飨裰校欢咸讲獬隹突У恼嬲枨螅钪粘晌=ㄐ凶约旱暮诵木赫Γ欢侠┐氖谐≌加新剩迪纸ㄐ蠥的最大利润化,本文研究的主要内容为:建行陕西分行泄芾硐肿础⒆陨砉芾硖氐恪管理中存在的问题,通过完善建行管理的方案设计及相关泄芾淼呐涮状胧唇饩瞿壳肮芾碇写嬖诘奈侍猓系统分析研究得出以下结论:第一,建行灾璞傅闹苯邮找嫠浇谖蠢创锏绞支平衡略有盈余的目的。第二,建行灾璞缚梢源丛霢巨大的替代收益。第三,建行灾璞改芄蝗谇⒔ㄐ幸滴竦闹疃嘧试矗ü曜蓟牟僮髁鞒毯涂旖莸姆瘢将为客户创造出更大的时间价值,同时打造出建行涣髌放疲云涔收下屎腿背最低,璞覆季肿罟悖突褂米疃唷⒆畋憬莸姆绞剑ɑ岬玫秸錾缁岬娜峡伞【关键词】芾砦侍夥桨干杓【研究类型】应用研究为熟悉和了解。为了能适应时代的发展,国内各家银行都把发展魑W约旱恼铰灾
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学位论文作者签名:劐篮指导教师签名:学位做作者签名:剀延军扣D只日年/月弓西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。西北大学学位论文独创性声明本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
第一章导论选题背景及意义从全球银行业发展的角度来看,灾璞杆愕蒙鲜兰投匀死嗌缁嶙钗按蟮贡献之一。从中国各家银行业发展的角度来看,且性谏缁嵘隙钥突Ы懈飨罘务的新窗口,是一道亮丽的金融风景线。从群众的角度来看,秩缃褚丫那淖呓了我们千家万户,和我们的生活朝夕相处。年前中国第一台灾璞冈谥泄珠海分行投入使用至今,呷胛颐堑纳钜丫辛嗄甑墓饣岳贰O秩缃瘢随着牟欢仙钊牒推占埃颐嵌訟的认识也由陌生逐渐转变为熟悉和了解。为了能适应时代的发展,国内各家银行都把发展魑U铰灾氐憷炊ㄎ弧D康氖悄芄辉谖来的发展过程中不断取得竞争优势,更好地占领金融市场,获得更多的市场份额,这就要求对俊⒅柿康墓芾碛幸惶卓蒲У姆桨讣芭涮状胧建行陕西省分行芾碇行牟扇〖泄芾矸绞剑淙蝗〉昧艘欢ǔ杉ǎ峭ü对各二级分行的灾璞冈诵薪惺凳奔嗫兀7⑾滞鉇自助设备存在开机率不足的问题。影响开机率的因素是多方面的:第一,故障处理不及时,当网点灾璞杆诘胤⑸ㄑ断呗饭收匣蛘咄5纭装修、搬迁等情况而无法立即恢复使用时,仍然有个别二级分行没有及时上报省行对该设备做停机处理,或者在报停机处理后没有注意申报的期限,在到期后没有及时继续申报停机,在日常工作中仍然发现有~些网点在接到监控中心的电话以后,处理异常的响应速度较慢。尤其是没有及时更换流水打印纸等,此类现象从很大程度上影响了全省的第二,对芾碜霾坏酵较煊Γ行┒斗中械苯拥绞⌒蠥管理中心的电话以后,没有及时做出响应或者响应较慢,各行管理部门无法实现好协调工作。经常发生管理员不上班或者网点电话无人接听的现象,造成璞敢斐N薹ń饩龌蛘呦煊下各行想解决问题但没有科学的办法。第三,工作时间限制,个