文档介绍：硕士专业学位论文

论文题目知识型员工的心理契约管理
——以 C 公司为例
研究生姓名吴晓梅
指导教师姓名孙永正
专业学位名称工商管理
研究方向人力资源
论文提交日期 2010 年 9 月
知识型员工的心理契约管理——以 C 公司为例摘要
知识型员工的心理契约管理
——以 C 公司为例
摘要
随着 21 世纪知识经济时代的到来,知识型员工逐渐成为企业的核心和代表,是
企业核心竞争力的基石,也是组织变革、技术创新、市场拓展以及价值创造的组织者
和实现者。而心理契约作为联结企业与员工之间的心理纽带,是和谐企业和员工关系
的基础,对员工的态度、行为和绩效具有越来越决定性的影响。
本文正是从知识型员工的心理契约管理角度入手,结合心理契约的研究理论和知
识型员工的特点以及 IT 企业员工的普遍心理特征,将 C 公司作为案例调研和分析的
对象,通过对 C 公司的实际情况的研究,选择了问卷调查和深度访谈两种方式对 C
公司员工的心理契约进行了调研,发现了 C 公司员工心理契约现状及公司在管理中存
在的一些问题,并针对调研结果分别从公司的责任和员工的责任两个角度对 C 公司员
工心理契约管理提出建议。
本论文的最终目的就是要通过心理契约这一特殊的角度,让企业的管理者在日常
的员工关系管理中重视知识型员工的心理期望和需要,同时也让员工了解自己对企业
应尽的责任和义务,使企业与员工的心理契约平衡稳定,进而实现企业持续健康的发
展。

关键词:心理契约;知识型员工;IT 企业;员工激励

作者:吴晓梅
指导老师:孙永正

I
摘要 AL(中国)精益六西格玛项目流程管理研究
Knowledge Employee’s Psychological Contract Management
——pany C For Example
Abstract
In 21st century with the arrival of the knowledge economy era, the knowledge
employees gradually e the core and representative of pany, the base stone of
competitiveness. They are also anizer and implementer anizational change,
technology innovation, market development and value creation. The psychological contract
as the link pany and employees is the basement to harmonious enterprise and
employee relationship, and it has more decisive influence to the employees’ attitudes,
behavior and performance.
The thesis is from the perspective of knowledge employees’ psychological contract
management, combined with the psychological contract theory research and the features of
the knowledge employees and IT employees’ normal psychological features, pany
C as the investigation and analysis object, through the actual situation research pany
C, I choose questionnaire survey and in-depth interviews to measure psychological
contract situation pany C employees. Then found the employee’s psychological
contract situation pany C, and the management problems pany C. According
to the research result, author pany and employe