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药品经营企业质量管理体系优化研究以南京华东医药公司为例摘要研究生:康进导师:周勤东南大学本文根据质量经济性理论,深入分析了以南京华东医药公司为代表的我国药品经营企业质量管理现状,在此基础上提出了以最优成本实现“零缺陷柿抗芾砦D勘甑囊品经营企业质量管理体系优化策略。具体的,本文首先从理论上探讨了企业质量管理体系优化的途径。根据朱兰的质量成本模型,我们认为企业首先应在质量成本曲线的基础上,确定对应于最优质量成本的最适宜质量水平,以最经济的方式实现企业的质量控制。而通过范恩的基于学习效应的质量动态优化模型,我们进一步发现:企业可以基于质量控制过程中获得的学习效应有效地降低质量控制成本。长期来看,企业能够通过维持高质量水平获得更高的学将会随时间而递增,最终走向零缺陷质量水平。基于上述理论分析,本文以南京华东医药公司为例实证分析了当前我国药品经营企业普遍存在的质量管理问题:企业质量战略缺位、质量管理水平缺陷和质量成本控制缺失。针对这些问题,本文提出了优化药品经营企业质量管理体系的改进对策:一、短期内实施质量管理的静态优化:构建企业的质量成本管理体系;二、在长期实施质量管理的动态优化:创建面向质量改进的学习型组织。最后本文对这两个优化对策的实施细节进行了详细的讨论。关键词:药品经营企业质量管理优化质量成本学习型组织南京华东医药公司
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录目摘要⋯⋯⋯·第一章导论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·写作内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二章质量与质量管理质量概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.柿扛拍畹姆⒄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...┢肪V柿抗芾砉娣丁第三章质量经济性分析⋯”质量经济性导论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⒌恪璴基于质量成本的质量经济性理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.柿砍杀纠砺鄣姆⒄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于学习效应的企业质量动态最优化模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第四章华东医药有限责任公司质量管理分析南京华东医药公司简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.费馗镉牖靖趴觥南京华东医药公司质量管理基本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.┢┢分柿抗芾砭咛辶鞒獭南京华东医药公司质量管理现存问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.·南京华东医药公司质量管理静态优化⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.妨⒐局柿砍杀竟芾淼幕驹颉.⒖·
.范ㄖ柿砍杀究颇康纳柚谩.⒅⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..茉旃餐闹柿吭妇啊.⒊中娴闹柿垦盎啤.⒈⋯⋯⋯⋯参考文献⋯⋯·作者在学期间发表的论文
第一章导论弟一早哥比研究背景本文在全面掌握质量经济性理论的基础上,对以南京华东医药有限公司为代表的我国药品经营企业质量管理现状进行分析