文档介绍：站言邻童大警工商管理硕士专业学位论文题目:鱼直电信公鱼窒庄腿釜生王直筻理赵趑丝经透笪堡堂院密级:保密期限:姓专导学号:业:师:院:年月日惚赒里
沙甀保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论≥。舕,.独创性’虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论本人签名:,本人承担一切相关责任。日期:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释:本学位导师签名:适用本授权书。同期:
学号:论文标题:械缧殴究突Х裰行脑惫ぢ舛裙芾硌芯论文作者:张或指导教师:赵欣艳作者单位:北京邮电大学经济管理学院答辩日期:年月日保密级别:关键词:人力资源客服中心员工满意度调查对策研究
械缧殴究突Х裰行脑惫ぢ舛裙芾硌芯摘要本文根据械缧殴究头行牡娜肆ψ试聪肿春褪导是榭觯杓了有针对性的员工满意度调查问卷,对员工满意度水平进行调查。问卷主要涉及员工对工作环境的评价、对企业管理的评价、对工作本身的评价、对企业文化的评价、对薪酬福利的评价、对职业生涯规划的评价、对企业发展前景的评价共七个大项。根据回收的有效问卷收集员工满意度基础数据,对数据进行分类汇总,并对不同类别员工的调查结果进行横向汇总和分析,从而得出械缧殴究头行脑惫ぢ舛人降淖体评价。然后针对此次员工满意度调查反映出的薄弱环节和需要改进的部分,运用员工满意度相关理论,并结合客服中心的实际情况,分析该公司员工满意度方面存在的问题和产生的原因,提出了提升企业员工满意度的对策和建议,为企业管理者提高员工满意度水平提供可操作性的建议。关键词:人力资源客服中心员工满意度对策研究调查
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