文档介绍：湖南大学
硕士学位论文
中国银行国际结算业务流程再造研究
姓名:肖民
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:吴晓
20090508
摘要加入谏桃狄写戳诵矶嘀卮蟮谋涓铮泄桃狄性诨竦每涨发展机遇的同时,也面临着严峻考验。中国银行股份有限公司韵录虺浦行作为中国四大国有商业银行之一,曾是经营中国外汇外贸业务的专业银行。随着外汇经营权的放开以及中国金融市场的不断改革和发展,中行在外汇业务经营方面的垄断优势逐步丧失。加入岳矗谕庖幸翟谥泄谐〉木赫找嫦低风险高收益的中间业务集中,中行在国际结算领域的市场份额也呈现出不断下降的趋势,外汇业务龙头老大的地位岌岌可危。面对日趋激烈的市场竞争,中行有必要、也迫切需要对自身进行深刻的剖析和反省,并寻求一种合适的理论来指导其相应的改革。本文运用银行流程再造理论对中行国际结算业务流程进行具体分析。文章以单证中心模式作为国内外国际结算业务流程再造的主要经验,介绍了单证中心在国内外银行的发展现状。然后,通过对中行国际结算业务流程再造必要性和可行性的分析,提出了建立以单证中心为核心的业务流程作为中行国际结算业务流程再造模式的选择。在流程再造的方案设计中,本文提出了以单证中心模式的建设,实施国际结算业务集中化处理模式为核心的流程再造模式,并辅以营销模式、管理体系、风险控制体系方面的改革,并提出了流程再造的实施保障,具体为加强信息技术的支持力度、建立灾难备份系统和人力资源部门的改革。最后,本文对中行国际结算业务流程再造的实施效果进行了预期,通过流程再造,中行基本上能够实现集约化经营、增强风险控制能力、提升整体服务水平的目的。关键词:中国银行;国际结算;业务流程再造;单证中心中困银行国际结算业务流程弭造研究
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插图索引图工行国际结算单证中心业务走势图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图工行国际结算单证中心人均效率走势图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图产品线单证处理中心运营模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图服务线单证中心运营模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图德意志银行全球清算结算服务平台⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图中行组织架构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图开证业务流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图审单和议付业务流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图再造前国际结算业务流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图再造后的国际结算业务流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图单证中心系统架构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图人力资源部门组织结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工商管理硕上学位论文
附表索引表三种服务平台功能比较表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.中国银行困际结算业务流程再造研究
第绪论选题背景及意义.√獗尘.√庖庖自中国加入岳矗年过渡期,中国银行业于年底迎来了金融业的全面开放,越来越多的外资银行进入中竞争。中国商业银行,特别是改制后不久的国有商业银行,也逐渐跟上了全球银行业的改革步伐。作为四大国有商业银行之一的中行,经过余年的发展,从原来的国家外汇外贸专业银行发展到今天股份制的商业银行,新世纪以来也走上了加速改革和发展的道路。商业银行外汇业务流程再造始于世纪年代以美资银行为主的国际性大银行对单证业务实施的集中处理。到年代初期,以花旗、汇丰银行为代表的众多以外汇业务和贸易融资为经营特色的国际性大银行也纷纷加入了对外汇业务实施集中化处理的行列。早在年,美国前家银行已经全部实现了通过互联网向受益人通知信用证。德意志银行、花旗银行和汇丰银行等十余家台实现文件创建和文件传输,而且成功实现了进出口商、银行、保险公司、船公司和海关等相关方通过互联网平台直接进行信息交流。国内商业银行的外汇单证业务集中处理实践始于招商银行。上世纪末,招商银行在总行层面设立了单证处理中心,作为总行层面的独立运作的二级部门,集中处理深圳本地和异地中小规模分行的国际结算业务。目前,该行家分行中已曳中械牡ゾ萦勺苄型饣阋滴竦ブご碇行募写怼=ㄉ枰小⒐ど桃的单证中心也于年潞月先后成立。广东发展银行、上海浦东发展银行、光大银行、民生银行等股份制银行也不同程度建立自己的单证中心。中行在年由原国际清算部、收付处理中心和财会部相关处室合并组建成了囊括本外币收付清算和资金结算业务的清算收付中心,开始了对国际结算业务流程的再造。年拢行械ブび跋窠崴阆低矱项目正式推出,年,该系统在中行广东分行试投产,截止至月,中行单证中心建设还处于筹备期。