文档介绍：广西大学
硕士学位论文
浦发银行成都分行公司金融业务营销策略研究
姓名:肖军
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:秦建文
20090901
浦发银行成都分行公司金融业务营销策略研究摘要关键词:浦发银行;金融业务;市场营销;策略浦发银行是上市股份制商业银行,总部设在上海。成都分行经过六年的稳健经营,开创出深具特色的发展之路,在市场上占有相当份额,具有一定影响力。成都分行公司金融业务的发展状况直接关系到该行的经营业绩,很大程度上决定着该行的生存与发展。目前状况下,应有怎样的市场营销策略来提升公司金融业务市场营销能力,实现市场营销目标,进而提高银行整体经营水平,是迫切需要研究解决的问题。本文运用市场营销相关理论,采用理论与实证相结合的分析方法,深入分析了浦发银行成都分行公司金融业务市场营销现状,认为浦发银行成都分行虽然经过六年多的发展,业务规模快速增长、经营效益连创新高、市场开拓取得突破进展,但是在营销理念,市场细分和定位,市场营销组织体系,市场营销组合因素以及目标制约因素等多方面存在一些问题。在此基础上,本文借鉴国外先进商业银行金融业务营销策略,如德国贝伦贝格、香港永隆银行等金融业务营销经验,进一步采用以及确治龉ぞ撸析了浦发银行成都分行公司金融业务市场营销面临的宏观经济环境,并针对性的分析了浦发银行成都分行公司金融业务市场营销内部条件,即优势、劣势、机遇、威胁等,系统阐述其对业务市场营销策略产生的影响。在此基础上,设计浦发银行成都分行公司金融业务市场营销策略,包括营销理念,营销目标,营销组织管理,营销策略组合等多方面,并提出建立风险预警,人力资源,信息系统保障机制等相应的配套保障措施。以期优化现有营销模式,完善公司金融业务市场营销体系,促进营销工作开展,促进浦发银行成都分行的金融业务市场营销竞争力,实现又好又快发展。
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极、争每弓孓≯唯论文作⋯%粤撕签名沙杲裨律橙广西大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明学位论文使用授权说明窗即时发布囵馋密后发布的研究内容。除已注明部分外,论文中不包含其味⒈砉难芯砍晒膊话本人声明:所呈交的学位论文是在导师指导下完成的,研究工作所取得的成果和相关知识产权属广西大学所有,本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮助的个人和集本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,即:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本:学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。请选择发布时间:C苈畚男枳⒚鳎⒃诮饷芎笞袷卮斯娑体,均已在论文中明确说明并致谢。’论文作者签名:~,...—一。‘
第一章导论研究背景与问题提出在现代社会中,商业银行发挥着越来越重要的作用,如何争取更多的客户也成为各商业银行思考的问题,伴随着国内金融市场需求日新月异的发展和变化,金融企业行杂O娜鲜缎枰8H婧陀枚嘣5氖咏侨ド笫咏鹑谑谐〉姆⒄购捅浠罢易一套适合自己银行发展的营销策略,不仅在金融产品的提供和金融服务方面尽量精益求精,而且更重视整个银行对外的整体形象。例如,金融企业普遍专注于践行社会责任,深情地爱护和经营着自身企业的整体形象来展开市场营销活动,从而在更高层次上超越了传统意义上局限于业务和产品方面的营销内涵。当前环境下,整体金融环境发生了巨大变化,市场化水平不断提高,银行的市场营销也进入了一个新的时期。首先,国内银行企业发展群体逐步壮大,整个商业银行群体日益呈现出多元化的竞争格局,竞争非常激烈:其次,金融营销的工具和技术更加多样化以及更新的速度逐步加快,金融企业综合利用各种广告资源,营造包括电视、网络、平面、户外媒体在内的多项立体化传播渠道,渐成普遍趋势;再次,营销技术的深化与完善更加广泛,银行卡业务着重通过对市场的进一步细分来凸显产品的独特性,资金托管、物流融资等业务则更注重通过内部有效整合,打造出具有核心价值、核心利益点和品牌愿景的专属品牌,金融市场从卖方市场转变为买方市场口C娑哉庑┍浠敫慕晟疲衅笠灯毡楣刈⒑头⒄棺约旱氖场业务,各大银行纷纷树立各自有特色的营销理念和观点,推出诸如交叉营销、整体营销、内部营销、服务营销、科技营销等较新理念并在实践中广为应用和展示,充分展示的能力。比如说深圳发展银行的“池融资”产品营销、“交叉销售”案例,招商银行“金葵花放普嫌O⒔煌ㄒ小霸掏ú聘还┯α础卑咐龋鹑谄笠低ü滴窳吹恼合,对企业成本结构和客户价值带来正面影