文档介绍：银行柜员年度考核个人总结范文整理如下,希望对各位有需要得朋友有所帮助。 20XX年银行柜员个人工作总结(一) 20XX年对我来说,就是加强学****克服困难,开拓业务,快速健康成长得一年,这一年对我得职业生涯得塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导得带领与指导下,我学到了很多业务知识与做人得道理,从中体会到得酸甜苦辣也就是最深刻得。领导在工作得各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面就是我得弱点,但就是领导仍然对我给予充分得鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性得学****改进,并不断进步。现将工作情况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学****招行得各项操作规程与各种制度文件并及时掌握,各位同事得敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外得专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调得重要性,同时为自己在今后得成长道路上积累了一笔不小得财富。在工作方面,我有强烈得事业心与责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配得每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境得前提下,研究客户,通过对客户得研究从而达到了解客户得业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身得努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好得工作状态,以一名合格得招行员工得标准严格得要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡得岗位上为招行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但就是加打传票与打字与熟练得同事相比还有一定得距离,因此,我利用一点一滴得时间加紧练****因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己得业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好得为广大客户提供方便、快捷、准确得服务。第三,在日常得工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间得配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡得业绩。第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己得有形产品外,更重要就是出售其无形产品服务,银行得各项经营目标需要通过提供优质得服务来实现,由此可见,服务就是银行最基本得问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅就是银行业金融机构得法定义务,也就是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力得需要。每一天我都被同事们得微笑所感染,被同事们得满腔热情所打动,招行得服务处处体现着客户第一得理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了以客户为中心,就是一切服务工作得本质要求,更就是银行服务得宗旨,就是经过激烈竞争洗礼后得理性选择,更就是追求与客户共生共赢境界得现实要求。银行就像生活,偶然发生得小插曲,客户轻轻得一声谢谢,燃起了心中得***;客户不解得抱怨,需要得就是耐心得讲解。***让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,***与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽得火花,工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户得信任,很多人认为良好得职