文档介绍：目录安管服务篇案例一居功自傲后悔莫急 j…案例二处警迅速有勇有谋案例三训练有素勇抓鱼贼 ……案例四小区安全防范、防范、再防范 2案例五扞卫业主利益勇擒抢劫车犯 …案例六电线短路引起火灾指挥得当控制到位…………………………4案例七有勇有谋智抓车贼…………………………………………………4…案例八紧急应对排忧解难…………………………………………………5…案例九欺骗领导投机取巧…………………………………………………5…案例十目无纪律弄虚作假…………………………………………………6…案例十一商城铁鹰机智勇猛 6••案例十二“五心”服务排忧解难 7•案例十三租户跳楼保安员全力救援 7案例十四有勇有谋高空救人 8……案例十五工地失火全力以赴 9••…案例十六提高“执行力”义不容辞 9…案例十七门岗大门与车子相撞,责任在谁 10案例十八脏、臭、累毫不在意 10-案例十九租户欠费潜逃保安及时制止 11案例二十醉汉碎玻璃保安挽损失 11案例二十一车辆管理尽忠职责 12…案例二十二高度警惕保障安全 13…案例二十三顾客至上情理相融 13…案例二十四吓阻为主智擒劫匪 14…案例二十五神勇飞鹰勇擒歹徒 15…案例二十六宿舍被盗主动出击 15…案例二十七违纪施工业主投诉劝阻无效严肃查处 16目录安管服务篇案例二十八山顶见赃物安全管理见盲点 17案例二十九聚众报复复仇落空 17…案例三十租户搬家业主未知请求放行坚守职责77777777718案例三十一的士撞车开车逃窜妥善处理照价赔偿……………………19案例三十二不惧***商城铁鹰 19-案例三十三商城卫士一一勇敢! 20案例三十四面对金钱的诱惑 21-案例三十五商家老板殴打员工 21案例三十六巡查到位行踪可疑揭穿盗贼 22案例三十七消防报警紧急排查 23 -案例三十八提醒顾客高度警惕反映敏捷处事果断 23案例三十九租户自尽成功营救 24 -顾客服务篇案例一催拖欠管理费用讲策略、谋技巧 25案例二协调不畅、业主拒交费用 26案例三泳客溺水,救生员及时救护 26案例四服务欠沟通顾客难理解 27案例五违规装修处理欠妥业主投诉消除隐患 28工程服务篇案例一工程人员敷衍了事,引致业主投诉 28案例二景观瀑布接二连三自动开启责任在谁 29案例三自来水管爆裂,工程技术员及时处理 30案例四污水管道返水,街面污水满地 30案例五喷水景观持续开放责任在谁 31案例六操作不当小区停水长达20小时 31--目录工程服务篇案例七施工不当,引致下水道堵塞积水 32案例八小区低压计量柜铅封误拆 32案例九空调速修及判断法 33-案例十施工不慎造成煤气泄漏 34案例十一突发事故冷静处理 34…案例十二施工不当,导致地下水管爆裂 35案例十三用真诚感动业主 35…案例十四直饮水水质的处理 36…案例十五供水管爆裂之后 36…案例十六租户拒交维修费 36…案例十七污水管道冒水住户遭殃 37…案例十八电梯发生故障导致业主被困 37 -案例十九浇水管断维修及时 38…案例二十污水管道返水业主遭殃 39…案例二十一正确区分事故责任 39•-案例二十二停电处理多思量 40…案例二十三、信息反馈错误被人投诉 40…案例二十四业主房门被锁管理处热心相助 40案例二十五为业主解难 41•…案例二十六洗手间渗水整改到位 42…案例二十七通知不到位被人投诉 42案例二十八即时维修紧急处理 43案例二十九业主外出,家中水管瀑了,怎么办? 43案例三十游击装修队的“杰作” 44案例三十一噪音扰人及时处理 45案例三十二业主装修超时停电处理多思量 45案例三十三业主以噪音为由拒交管理费 46目录工程服务篇案例三十四别墅电路故障原因分析 46案例三十五业主忙装修家俱占楼道 47案例三十六业主以漏水为由,拒交管理费 47环境管理篇案例一做好现场标识防止行人摔倒 48案例二装修材料弄脏大堂保洁员妥善处理 48案例三智解难题瞌瓜子 49案例四业主骑车在小区摔伤,管理处要负责赔偿吗? 49案例五小小陋****侵害邻里 50-案例六垃圾满地相互推委 51…案例七闲杂人员逗留损坏花园绿化 51案例八排水口堵塞业主投诉 52 -案例九维护环境及时清洁 52-案例十私闯别墅惹来投诉 53…案例十一美好环境共同维护 53…案例十二领班*** 员工揭发 54…案例十三淋水不当业主投诉 54…案例十四家政服务要细心开工之前要确认 55案例十五家政服务耐心讲解 55…案例十六及时为业主解决难题 56•-案例十七公共走道堆物品耐心处理有章法 56案例十八工作失误业主不满 57…案例十九刺鼻腥臭味死鱼在作怪 57…案例二十安全第一及时修剪 58…安管服务篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]200