文档介绍：实施责任制落实整体护理创建“优质护理服务示范工程”机遇与挑战优质护理服务示范工程全程护理目标紧紧围绕“人文医院建设”夯实基础护理,创建优质护理服务示范病区进一步深化整体护理,开展全程护理,创建人文病房 1. 零陪护或有陪不护,降低家属陪护率 2. 公示基础护理内容,落实各级各类护士岗位职责和工作标准 3. 实现病人分配到人、责任到人的护理模式 4. 建立有效的基础护理考核标准和护理人员绩效考核标准 5. 建立护理质量持续改进的长效机制实施责任制落实整体护理以人为本沟通为先工作到位保障为先规范培训科学为先学科发展人才为先创新管理激励为先强化质量安全为先★以人为本沟通为先调研培训制定计划确定重点开展调研工作了解思想动态开展不同层面宣传教育培训确定试点病房制定工作计划修订岗位职责制定工作流程调研开展医生、护士满意度调查,了解思想动态进行护士长问卷调查,了解困难和疑问完善护患沟通的双向渠道: 建立试点病房护患沟通本分级护理标准上墙培训选择执行力强、有创新意识、积极性较高的科室 ICU 、神经外科、中西医结合科作为第一批试点病房组织多次培训: 贯彻落实重要会议精神了解活动的重要意义转变理念,明确目标观摩、座谈试点病房互相观摩全院护士长、骨干观摩在全院营造争先创优的服务氛围优质服务示范观摩试点病区定期总结、交流、观摩,探讨排班方式优质服务示范交流座谈试点病区院领导、护理部与相关科室,现场答疑、解除顾虑建立“心中有人”的基础护理服务链建立“心中有人”的基础护理服务链◆心中有病人——能够想到◆目中有病人——能够看到◆耳边有病人——能够听到◆手中有病人——能够做到◆身边有病人——始终“临在”◆健康教育围绕病人——能够说到、做到◆出院后延伸服务到家中服务图片以基础护理为切入点点点滴滴在心头! 以基础护理为切入点试点病区工作重点