文档介绍：外贸业务流程询盘报盘打样试单大货量产商检订舱报关结汇核销退税客户开发一、客户开发从目前情况来看,做外贸,主要有两种:一是跟单;二是开发。为了更好的开发市场,新进外贸业务人员首先必须:掌握基本的英语知识熟悉国际贸易知识(尤其是贸易术语、国际物流知识及付款方式的综合运用)公司及产品相关知识,如产品性能、参数、测试、加工工艺、生产流程、设备、人力、产能、包装、竞争对手、客户群等等。、国际形势(政治环境、文化背景、消费****惯、汇率政策、退税政策、自然灾害等等)。树立国际贸易风险防范意识。如信用风险、汇率风险、运输风险等。:展会(展会应注意的问题,见附件)、颜色、粗体等少用附件和图片少用URL链接老外的建议:DearC,Asyoumentionedlasttime,howtowritearightemail,plsfindmyreplyasfollows:1)short2)short3)shortagain4)deleteallextrawords5)makeeverythingclear6)that'sok,es,ah~Haveaniceday!N参考范例:见附件强调:;据统计,一般成交的客人,均来自第11次的跟进。,可以是:新产品上市,价格更新、节日问候、公司信息更新等,也可结合客人网站最新信息,有针对的跟进等等。,可根据与客人的沟通进度来判断。一般为1周一次,或2周一次为宜。,均须按客户别进行整理保存、归类管理,并定期刻盘留底。(具体的操作见附件)二、、B2B平台、黄页、IP地址、客户网站等多种途径查询,了解客户的真实性、公司规模、企业背景等。2、客人的询盘,所有询盘均要回复,且须在客人发出的24小时内给予回复;如有不确定信息而造成不能及时给予全面回复的,也须答复客人,说明可以回复的时间,以表示对客人的尊重。3、须根据询盘内容的针对性,分重点的回复和后续跟进。三、报盘在掌握客户相关背景等信息后,结合以下信息,有针对性的、全面的回复客人。(特别是原材料价格波动比较大的行业,也可参照期货市场走势预期来调整成本)。  (考虑人民币汇率为浮动汇率机制,建议在当前汇率的基础上,再提高1-3%来规避汇率风险)。,须与至少3家货代联系,咨询最新海运/空运价格;另外,CIF价格,须向保险公司咨询一切险(Allrisks)或客人特指的保险险别的保费费率等(一般情况下,-3‰)。,实行有差别化的报价方式。,可办理出口信用险;并将出口信用险的费用(费率为7‰)加进报价中,以规避信用风险。=工厂成本+国内费用(报关费,货代操作费,商检费,港杂费,内陆运费,银行费用等等)+F=FOB+海运费/F+保险费(),报价单须体现以下几个方面的重要信息:产品名称产品重要参数/特征单价交易方式付款方式最小订购量MOQ报价日期及有效期包装方式装箱/柜情况客户信息为了掌握报价和谈判的主动权,可综合运用贸易术语、物流知识、付款方式及产品参数等条件,进行动态调整。附:,安全系数从高到低排列:100%T/T(prepaid)+CIF/FOB30%T/T(prepaid)+70%L/C+CIF/FOB100%L/C+CIF/FOBD/PD/,安全系数从高到低排列:北欧四国德国、日本、新加波以色列、西欧、北美、澳洲东欧、中东、东南亚俄罗斯、印巴、拉美、,须严格审证,主要包括:开证行的资信(建议”保兑”)信用证的真实性L/C条款(文件要求,时间与地点等;尤其是软条款/陷阱条款)注:。客户开立的任何保函均属无效文件。,要保证单证相符,单单相符。、准确。,须全部删除。,须以卖方的时间为准。、银行串通,实行欺诈。,最重要的就两个方面:一是怎么找到客户,二是怎么成交。第一个问题就是跟开发信有关,第二个问题往往和价格有关,什么东西都谈拢了,就差价格了。价格是业务人员永远绕不开的话题,也是比较棘手的问题。价格是很重要,但不是影响成交的关键因素。怎么让客人在价格高于预期的情况下买你的产品?迂回策略是个可选择的好方法之一,根据客人的目标价量身定做。打个比方,卖一个LED灯,客人很喜欢,外型材料