文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
重庆联通公司移动业务营销策略研究
姓名:刘军
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:贾怀京
20090228
重庆联通公司移动业务营销策略研究摘要近年来,随着我国国民经济的快速发展和国家西部大开发战略的实施,电信市场发展迅速,重庆移动通信行业的发展取得了前所未有的成绩,客户增长十分迅猛。电信运营商之间竞争的焦点正从网络资源的供给竞争向差异化的产品利益需求竞争转变,产品利益需求的变化已成为电信市场迅速发展的核心因素。本文以市场营销理论为基础,介绍了重庆联通公司背景,重点对营销观念、营销机构、营销人员、营销组合等营销现状进行分析,据此找出其产品利益需求、产品、价格、渠道、促销各要素中存在的不足。笔者把满足顾客产品利益需求作为出发点,对重庆联通公司的营销环境及用户需求进行分析,并运用模型找出了公司发展的机会、威胁、优势和劣势,总结出随着移动通信市场需求不断扩大,对顾客所关注的价格、功能和品牌等产品重要利益进行准确识别。在此基础上从年龄、收入、子品牌三个维度进行市场细分,根据重庆联通实力和市场特点确定出企业的目标市场,在目标市场上对其现有品牌进行差异化产品定位,重点制定重庆联通公司的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。在产品策略方面,对重庆联通的三种产品分别进行分析;在价格策略方面,主要从移动通信的定价原则、定价策略及资费策略等方面来阐述;在渠道策略方面,主要从重庆联通的渠道类型选择、渠道建设和渠道管理三个方面进行阐述;在促销策略上,主要从广告宣传、营业推广和公共关系等方面进行探讨。为保证以上策略的有效实施,本文从转变营销观念、调整营销组织机构、完善营销人员机制等几个方面提出了营销策略实施建议。通过研究分析了重庆联通的产品利益需求,明确了目标市场,提出了相应的营销组合策略与实施建议,对未来重庆联通公司营销水平的提高具有一定的参考价值。关键词:移动业务营销策略重庆联通
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递荷主:海豪期:呈:兰兰竺茫何澹:立申请学位论文与资料羞有不实之处,本人承担一切相关责任。独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,.也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释:本学位论文属于保密在—杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤7日期:保存、汇编学位论文。保密论文注释:导师签名:范围,适用本授权书。
第一章导论研究背景近几年来,电信业迅猛发展,有线、无线通信、宽带互联网、有线电视业务等相互渗透相互争夺,渐成大竞争、大融合之势,其影响之深远,正使一切传统的行业、疆域等壁垒走向消弭。如果说,世纪见证了货物传送的成本下降,世纪见证了劳力流合网络通信有限公司顺应大势所趋,在这一过程中发挥着极为重要的作用。中国联合网络通信有限公司韵录虺啤爸泄Mā成立于年月日,是由中国联通红筹公司、中国网通红筹公司成功合并而成。原中国联通有限公司是中国唯一一家综合性电信运营企业,是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。原中国网络通信集团公司是北京年奥运会固定通信服务合作伙伴和合并重组后的中国联通,整体规模和实力得到了较大提升,拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络,主要经营移动通信业务,国内、国际固定电话网络与设施镜匚尴呋仿,语音、数据、图像及多媒体通信与信息关的系统集成等业务。其中,移动通信业务拥有世界风、如意通、新势力等著名服务品移动通信服务行业在我国国民经济中具有独特地位,始终受到政府的高度重视。为了打破垄断,形成有效竞争格局,中国联通从无到有,从小到大,逐步发展成为我国移动通信服务行业第二大运营商。重组过后,我国移动通信服务行业的市场格局将是三家全业务竞争泄贫⒅泄缧庞胫泄M。尽管这一格局形成的时间较短,但竞争逐渐激烈。中国联合网络通信有限公司重庆市分公司韵录虺浦厍炝M于年月日,经重庆市工商行政管理局批准成立,是中国联合网络通信有限公司在渝设立的分支机构,由原中国联通有限公司重庆分公司和原中国网络通信集团公司重庆市分公