文档介绍：第一章
:国际市场营销指对产品或服务进入一个以上国家或地区市场的过程进行计划、定价、广告等,并以获利为目的的商业活动。

1) 国内国际
市场营销环境一国的平面环境多层的市场环境
看待市场的视野本地化全球化与本土化
市场营销方案整体一致多样化,国别不同,方案不同
营销人员要求技能技能、语言国际人才
2)国际市场营销与国内市场营销的联系与区别:
1)信息交流的全球化导致世界趋向同质化;
2)环境(文化)差异导致国际营销面临众多难题;
3)营销的概念、过程与原则具有普遍适用性;
4)营销计划的实施却因国家或地区的不同而大不相同
第二章

1)一个企业决定走向国际化的原因最常见的有:饱和的国内市场,竞争,超额生产能力,产品、技术或技能的比较优势、产品生命周期的不同,地理多样化。组织因素、财务因素。
2)另外还存在一些抑制性风险因素:高额外债、政局不稳定、外汇问题、外国政府对投资者的苛求和官僚主义、关税和其他贸易障碍、***、技术剽窃、产品调整和通信方式改变造成的高额成本。
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1)市场延伸观念--本国中心主义:国际营销是次要的,只是对国内营销业务的补充。
2)多国市场观念--多国中心主义和地区中心主义:国外市场与国内市场同样重要。
3)全球营销观念--全球中心主义:强调企业营销活动的全球化,全球运作、全球协调、全球竞争。
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1)生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念
2)创造需求的营销观念
3)关系市场营销观念
4)绿色营销观念:绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品
5)文化营销观念:①商品中蕴含着文化; ②经营中凝聚着文化
6)整体营销观念:供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众
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一、虚拟市场营销: 1)消费者身份虚拟化 2)消费行为网络化 3)关系市场营销观念 4)广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转化为数字化
二、个性化的市场营销:
1)根据单个消费者的特殊需求进行产品的设计开发,制定相应的市场营销组合策略。
2)市场个性化的基础:期望在送货、付款、功能和售后服务等方面能满足其特别的需求。
3)取决于21世纪互联网等高新技术的发展
三、精简、反应快速的营销组织:
1)原因:互联网带来的速度、效率和不确定性
2)内容:不设中层管理机构,20世纪层级组织体系被网状组织体系取代
3)组织原则:精简、富有弹性和互动,极具效率并且高度自动化、网络化
四、客户为中心的市场营销管理:
1)全方位满足客户需求,不断创造更新更好的产品
2)将从以往注重业务量的增长转向注重质量的管理
3)从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度
五、市场营销人员成为咨询顾问:营销人员的作用是借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决问题的方案,而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品
六、产品多样化、产品生命周期缩短:
1)数字化的经济模式使产品多样化更容易
2)电子产品和软件产品生命周期只有半年或几个月
七、市场营销国际化:
1)互联网和全球经济一体化打破工业社会的市场