文档介绍：XXX协同办公系统项目实施指导手册[内部资料,供实施顾问参考]=1启动主要完成项目开始前,对客户项目进行的前期准备工作。主要包括项bl立项分析,客户方项目组织和顾问方项目组织的建立,项目前期文档分析,客户背景研究,与客户交流项目组织要求和项目公约,并开展项目启动交流。:•收集项目信息,进行项目分析•选择合格的项目经理,针对项目特点选派顾问建立顾问方项目小组• 通知客户按根据项目公约和项M组织要求的内容进行项H组织准备工作•和客户交流项目实施方法和成功关键要素•制订总体实施方法、策略项目启动的策略:• 根据项目特点组建项目实施小组•实施顾问要从售前顾问那里收集项目资料,进行项目分析。主要应关注项目的企业期望目标、合同对项目实施的要求、企业高层对项目的态度、企业内部各关键方对项目的态度、反对势力的情况、项目实施的难点等•项目小组要对客户信息资料进行全面分析,作出项目风险分析•不打无准备之仗,在全面收集和分析项目资料的前提下,制订出项目实施的策略和方法。一般实施策略需要考虑的问题是:■项目实施范围的界定和控制:顾问要充分考虑实施范围的界定和控制,确保项bl在可控的范围内进行■项目实施目标及验收标准的控制:尤其是验收,标准顾问必须有一个清晰、可达到、可衡量的标准■项目进度的安排策略:尤其在多公司、多系统、多模块实施时,之间顺序、关系的安排策略•在进行项目分析的时候要随时关注客户项目准备的情况,确保客户在项目前期的互动,:工作内容工具与模板角色项目分析收集客户售前项目资料包括:合同、项目调研报告、、实施目标、范围的界定,以及由此制订的项目实施策略与方法,需要重点关注以下儿点:(D项目实施范围界定不清、缺乏控制,造成项目实施过程中范围无限扩大,使项目失控陷入泥潭,无法收尾;没有制订出有效的项目整体实施策略与方法,在实施过程中缺乏整体的实施指导思想,造成项目无法达成即定日标;包办客户项目组织过程,顾问在实施过程中要明确自己的指导地位,项目组织过程应由客户方进行,顾问要对项目组织过程进行指导和监控,确保项目组织按有利于项目实施要求的方向建立;在项目启动前期不安排客户进行项目准备工作,只是自己埋头进行项目分析和准备工作,将客户摧在一边。项目刚刚签约,客户正处于兴奋期,这时候引导客户建立项目实施主体的思想是非常容易的,一旦签约后很久客户没有感觉项目进展,就会失去对项目的热情,从而对项目推进造成困难。客户方项目经理是否与项目要求匹配。项目经理必须是企业高层信赖的人员。并且能够与顾问方建立良好的关系,具备相应的协调能力,熟悉企业管理运作实务;顾问方项目经理在沟通过程中,未能完全明确实施顾问在项目实施的作用和工作方式,使企业在未来的实施中,对实施顾问产生不恰当的期望。在项目公约和项目组织工作会议中,项目经理应明确解释实施顾问的工作方法与方式,以及在项目实施过程中的作用。项目公约对项目运作与管理方式,沟通方式未作完善和具体的规定,授权不充分,为后期项目实施造成障碍。顾问方项目经理应在提供案例模板的基础上,指导客户方项目经理和实施小组完善项目公约,具体化项目运作管理,沟通机制和项目实施工作管理与考核制度。,可以参考和利用下列实施工具:• 项目组织建议书• 项目小组花名册•项目公约项目启动