文档介绍：2015年执业药师《药学综合知识与技能》(最佳选择题)共40题,每题1分。每题的备选答案中只有一个最佳答案。第1题药学服务所反映的宗旨是() ,体现“以人为本”的宗旨 “患者”为中心的药学模式正确答案:C, 第2题药学服务的基本要素是()A.“与药物有关”的“服务” 、药师与药品的有机结合 :A, 第3题药师开展药学服务的沟通技巧包括() 、注意仪态、语言,注意观察患者表情,对老人、小孩给予关照、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情,以最短的时间解决对方的询问,对老人、小儿要交代清楚等五方面、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题,对老、弱残、孕人群应特殊关照等五个方面正确答案:D, 第4题药学服务中投诉的类型有() 、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议、服务的态度、退药、不良反应、价格异议、药品数量、退药、不良反应的处理、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应价格异议正确答案:E, 第5题在处理患者投诉中,特别有利于投诉问题解决的是() 、谈判变为倾诉和协商 ,消除隔阂 :B, 第6题现代药学服务的具体工作包括() 、治疗药物监测、药物利用研究和评价、药品不良反应监测和报告、药学信息服务和参与健康教育、药物利用研究和评价、药品不良反应监测和报告、药学信息服务、药品不良反应监测和报告、药学信息服务、处方调剂、参与临床药物治疗、药品不良反应监测和报告、药学信息服务和参与健康教育、参与临床药物治疗、治疗药物监测、药物利用研究和评价、药品不良反应监测和报告、药学信息服务和参与健康教育正确答案:E, 第7题用药咨询分类的根据是() :A, 第8题用药咨询分为() 、医师、、医师、药师和护士用药咨询、医师、护士和公众用药咨询、医师、护士和小儿用药咨询、医师、老人和孕妇用药咨询正确答案:C, 第9题患者用药咨询方式分为() :D, 第10题药师向医师提供用药咨询服务包括() 、药物相互作用、治疗药物监测、药品不良反应和药理毒理、合理用药信息、治疗药物监测、药品不良反应和禁忌证 C