文档介绍：企业社会责任评价体系社会责任评价是企业社会责任研究领域的关键。科学合理的评价指标既反映社会的期望,又引领着企业的努力方向,甚至可能影响未来企业和社会的发展。国外学术界从20世纪70年代开始、中国学者从90年代中期开始关注企业社会责任的评价问题,涌现了一批有价值的研究成果。企业社会责任评价主要从企业内外部利益相关者的利益保障出发考察企业在社会层面上所承担的责任。在企业内部,员工是企业财富的创造者,企业的发展离不开员工的贡献。一个富有社会责任感的企业应该善待自己的员工,充分尊重员工的价值,发挥员工的创造性,增强企业的凝聚力。在企业外部,消费者是企业产品和服务的使用者,企业产品和服务的安全性和质量直接影响到消费者的切身利益。消费者是决定企业生存发展的最终力量,企业利润的最大化最终要依赖消费者的认同来实现。企业应该为自己的产品和服务的安全性和质量负责(姜万军、杨东宁、周长辉,2006)姜万军、杨东宁、周长辉:《中国民营企业社会责任评价体系初探》,《统计研究》2006年第7期。。姜万军、杨东宁、周长辉(2006)从企业的基本财务绩效表现和企业对社会的主要经济贡献两个方面来评估企业经济责任表现的好坏,代表了与企业在经济方面有主要关系的利益相关者的利益,包括股东或投资者以及当地社会社区等。同时,也考虑了企业经济可持续发展所应该要求的企业在新产品和新技术创新能力方面的基本表现姜万军、杨东宁、周长辉:《中国民营企业社会责任评价体系初探》,《统计研究》2006年第7期。。陈留彬(2007)建立的社会责任评价指标体系共分员工权益保护、环保及可持续发展、企业诚信、消费者和债权人权益保护及社区关系、社会公益与慈善活动、社会责任管理6类评价因素。包括一级指标6项,二级指标19项,三级指标51项陈留彬:《中国企业社会责任评价实证研究》,《山东社会科学》2007年第11期。。辛杰(2008)采用利益相关者理论来界定企业承担社会责任的范围,开展企业对社会责任履行的自我评价,通过定性研究建立基于企业10个利益相关者的企业社会责任指标体系,根据企业对社会责任指标的重要性和自我表现性评价得到企业在社会责任重要性——表现性方面的二维图景,社会责任指标可被分在保持优势区、急需改进区、锦上添花区、持续改进区、无优势区4个区域辛杰.:《基于利益相关者的企业社会责任指标与表现评价》,《山东社会科学》2008年第11期。。随着中国消费者维权意识的不断提高、社会营销理念在中国的逐步普及,消费者在企业的生存和发展中起到越来越重要的作用,企业的社会责任运动还应考虑消费者的期待和要求,其测评标准应能够充分反映出广大消费者的利益诉求。金立印(2006)基于消费者视角,开发了一组用于测评企业社会责任运动的量表体系并对其进行了实证检验。这组测评体系共包含16个具体的指标,构成了回馈社会、赞助教育文化等社会公益事业、保护消费者权益、保护自然环境、承担经济方面的责任等5个维度。这是较少基于中国现实进行实际测量的实证研究文献之一。实证分析结果表明这5维度测评体系具有良好的信度、效度和行业适用性。致力于保护消费者权益和自然环境、投资部分利润来回馈社会、积极参与社会公益事业,并勇于承担经济责任的企业,更容易获得消费者的信赖和认同。证明了主动开展社会责任运动对企业巩固市场基础、树立良好形象、构筑顾客资产以及谋求长期的可持续发展