文档介绍：铁艺栏杆维保方案工程名称:施工单位:编制日期:目录1、工程概况……………………………………………...22、铁艺栏杆的维护方法…………………………….……………………………………......…………………………………….33、维修质量保证……………………………………….……………………………………..…...…………………………………….、维保服务组织结构…………………………、规范化施工管理……………………………、施工注意事项………………………………、客户投诉制度………………………………54、维保服务承诺………………………………………61、工程概况工程名称:xxxxxxxxxxxxxxxxxx维保公司:xxxxxxx负责人:李长华维修电话:1、84873133承包范围:楼梯栏杆扶手及室外栏杆铁艺工程。2、,提高我们维修的工作效率特制定以下项目小组的工作流程。(1)甲方报修→→(2)公司维修部记录好故障情况并通知维护小组项目经理→→(3)维修技术员携带常用易损件到现场维修→→(4)技术员根据现场故障情况通知库房准备维修件或备用件→→(5)项目组派技术工程师携带备品备件去现场,特大故障项目经理到场→→(6)解决故障→→(7)损坏铁艺件如无法修复,材料费我公司只收取成本或由甲方按市场价直接采购,三日内安装完毕。,在材料和涂料的选用上都力求做到防锈、耐磨、抗腐蚀,抗曝晒等,为延长户外铁艺设施的寿命,还应做到以下几点: 。户外尘埃飞扬,日积月累,铁艺设施上会落上一层浮尘。它会影响铁艺的色泽,进而导致铁艺保护膜的破损。所以应定期擦拭户外铁艺设施,一般以柔软件的棉织品擦拭为好。。如果只是一般的户外空气湿度,您可以放心铁艺设施的防锈性。如逢大雾天气,应用干棉布擦拭铁艺上的水珠;若逢雨天,应于雨停后及时把水珠擦干。因近年我国大部分地区酸雨肆虐,雨后应立即把残留在铁艺上的雨水擦干。如果家具生了锈,不要自作主张用砂纸打磨。锈迹较小较浅的,可用棉纱蘸机油涂于锈处,稍候片刻,用布揩擦便可消除锈迹。若锈迹已经扩大变重,则应请有关技术人员来维修。3、维修质量保证我公司常年承揽铁艺工程,有专业的售后维修队伍,我方严格按照保修合同的相关条款处理维保事宜。:、维保服务组织结构总经理办公室,负责公司内部其他人员无法解决的系统服务问题的最终决策。客户服务部经理,负责服务环节的总体调度和安排。与业主保持良好关系,维护公司形象,保障公司利益。客户服务人员,负责基本现象的解决和调试,解决问题,达到业主的满意。并将业主的意见反馈给公司。其他部门经理,对本部门内需要实施的服务工作,管理和监督。客户服务部助理,负责服务过程中相关的文件、记录归档管理工作。协助部门经理处理日常事务。、规范化施工管理维修人员必须佩带上岗证;每次维护、维修等结束后,维修工人应提维修单,由业主签字认可方算维修结束;售后服务单跟踪记录,如实反映项目的调整、维护等情况。、施工注意事项1、项目全