有效沟通技巧ppt幻灯片.ppt

文档介绍：大家下午好!*职业人成功的要素态度知识技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代,我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争,而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说,提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩,决定于三个方面的因素:即态度、知识和技巧。*有效沟通技巧主讲:municationtechnique*培训目的了解沟通的过程和障碍,并介绍沟通的一些技巧,学会如何与相关同事进行有效沟通,已便高效的完成工作。*。。。。。。*为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。一沟通的定义*为什么要沟通?没有沟通就没有执行力没有沟通就会冲突不断,“智慧”“专业知识”“经验”只占成功因素的15%其余85%取决于良好的人际关系和人际沟通.**沟通的过程接收者发送者产生想法编码传递接收解码信息反馈通道障碍*二、沟通的种类沟通言语非言语口头书面声音语气肢体语言空间距离*