文档介绍：第一节组织环境一、组织环境的概念环境(Environment):是指一切存在于组织外部并对组织绩效有现实和潜在影响力的因素。任何组织都是在一定的环境中从事活动的,环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。外部环境是组织存在的土壤,它既为组织活动提供条件,同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。组织外部环境的具体内容可分为一般环境和具体环境(1)一般环境(Generalenvironment):政治条件、经济因素、社会背景、技术条件等。如加入WTO对一般企业具有潜在的影响,而不是直接、具体的影响。(2)具体环境(SpecificEnvironment):、竞争者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的具体环境。1、政治法律环境政治形势社会制度政治结构党派关系政府政策倾向人民的政治倾向法律制度(劳动合同法、消费者权益法、知识产权法等)二、一般环境3、社会文化环境社会阶层文化宗教伦理道德社会风俗教育4、技术环境电子计算机激光集成电路微处理器合成燃料办公自动化(计算机、电话、文字处理器、复印机、传真机、文件库等)5、人口人口特征决定消费倾向6、自然环境?自然资源短缺对企业的影响1、供应商原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。三、具体环境2、分销商授权经销商来销售建立自己的销售网