文档介绍：旅游电子商务发展趋势[摘要]:旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力,本文主要探讨我国旅游业电子商务发展。目前在中国,旅游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它的发展必将取代传统的旅游经营方式。本文将从旅游业电子商务,发展历程、现状、发展趋势、所遇到的问题和解决方案等方面浅析我国旅游业电子商务发展。[关键词]:发展历程;电子商务现状;发展趋势;主要问题;对策旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。一、旅游电子商务的概念、模式与特点1、旅游电子商务的概念:利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境,整合旅游企业的内部和外部的资源,扩大旅游信息的传播和推广,实现旅游产品的在线发布和销售,为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享,增进交流与交互平台的网络化运营模式。2、旅游电子商务的模式:(一)BTOB模式的旅游电子商务BTOB模式的旅游电子商务难度大,但它是旅游电子商务最有潜力的发展方向。作为旅游业的“BTOB”的服务商,它是基于一整套网络平台及其应用系统运营的、企业对企业的一种商务在线商务管理模式与服务系统,在此基础上结合相应的旅游在线商务往来、交易管理等需求,设计并构架相应的、符合本企业运营模式的系统。从旅游业务、服务供应商的角度,它是“BTOC”模式的前提和基础,是为在线游客提供旅游设施信息、提供旅游服务的信息与电子商务系统。(二)BTOC模式的旅游电子商务BTOC模式的旅游商务网站是目前舞台上的主角,网上订房订票和销售线路仍然是目前最明确的获取收入的商业模式。作为旅游业“BTOC”的服务商,它是基于一整套网络平台及其应用系统运营的、在“BTOC”电子商务模式或传统旅游业务支持的基础上的一种商务在线商务管理与服务系统,在此基础上结合在线游客的旅行时间、游资、目的地、地接日程安排等旅行需求,设计相应的、符合本企业的旅游信息、商务运营模式的系统。(三)CTOC和CTOB模式的旅游电子商务与BTOC和BTOB都是网络在传统商业模式基础上的应用不同,CTOC和CTOB则是因网络而产生的崭新的商业模式。网络将对自助旅游提供巨大的帮助,CTOB将帮助旅游企业更加准确和及时的了解客户需求,而这些恰恰是传统商业模式中最薄弱的方面。未来很多新的旅游模式将会因此而产生,对传统旅游业经营模式最有威胁的影响也将出现在这两种模式之中。但目前绝大多数网络公司似乎都未特别关注CTOC和CTOB的发展,其原因可能是这两种模式根本没有对应的“水泥”,实施和运作的难度更大。3、旅游电子商务的特点:发展旅游电子商务的旅游网站建设突破了传统经营模式与手段,建立现代旅游管理信息系统,避免传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病,形成规模化、产业化、标准化的旅游发展格局。同时,旅游网站背靠传统旅游业务的支撑,以及传统旅游企业提供的详尽准确的第一手旅游资料,使网站内容富有鲜明独特的个性和服务风格。旅游网站还可以通过为旅游企业服务收取一定的费用,以维护其正常运营并盈利。旅游企业与旅游网站的联盟方式可以是多元化、市场化的。二、我