文档介绍：发展历程与盈利模式价值主张2006年12月广州摩拉网络科技有限公司成立,同时其旗下的梦芭莎网站上线,选择女性内衣作为主打产品。致力于为女性提供健康舒适、时尚美体的高性价比内衣商品和服务,努力实现“让每一位东方女性更加美丽自信”的梦想。经过4年多的发展,已经成长为国内领先的服饰类B2C电子商务。资源配置梦芭莎的产品开发中心位于广州,并在香港、法国、韩国建立了时尚买手团队和设计研发工作室,在上海拥有200多人的专业电子商务营销团队,面向全球进行电子商务营销管理,在北京设有IT研发中心,并与全球领先的美国硅谷专业研发机构建立了战略研发合作关系,在印度与全球最知名的呼叫中心建立了战略合作关系。梦芭莎自己设计产品并注册品牌,然后外包给有稳定合作关系的供货商生产,通过网站直接面向顾客进行推广销售,可以有效节约门店和渠道成本,通过快速反应,以及多频次、小批量的运作方式,既可以满足顾客追逐时尚的个性化要求,又可以显著降低库存成本和滞销带来的损失,从而获得尽可能多的利润。实践也证明,梦芭莎的自有品牌毛利率已达50%以上。梦芭莎将电子商务、商品手册和商品体验店,三位一体进行有机结合,提供超高性价比的服饰商品,满足女性不断升级的自然、健康、美丽的需求。业内专家认为,自主品牌B2C能够对上游厂商进行有效掌控,围绕产品来不断优化和整合整个供应链,形成快速反应的供应链模式,有助于形成企业的品牌特色,代表了未来电子商务的发展趋势。占据微笑曲线的两端(盈利模式)根据微笑曲线理论,产业链前段的开发设计,后端的品牌推广、物流配送以及售后服务,都是附加值比较高的环节,而梦芭莎占据了这些最有利可图的部分。梦芭莎选择了做自有品牌模式,因为美国有“维多利亚的秘密”转型成为网络品牌的成功案例,,占到整个品牌总销售额的30%,而国内内衣在互联网上还没有一个强势的品牌。加之纯粹的平台模式毛利率只有20%,这样的利润水平不足以支撑公司最初的运营发展。女性内衣是私密性比较强的商品品类,比较适合电子商务来操作。但如果只卖内衣,规模会受到限制,梦芭莎以内衣为主逐步扩展品类,可以逐步提升团队的经验和执行力,也逐步积累品牌的影响力,从而有效降低风险。自有品牌可以分为单一品牌和多品牌两种模式,单一品牌的优势在于推广资源集中,但随着品类扩张,定位会越来越模糊,像凡客一样,到最后就会变成一个电商品牌而非服装品牌。而且档次设定以后将来再调整的难度非常大。多品牌模式的优势是比较灵活,每个品牌都有自己清晰的定位,去满足主要目标顾客群体——25岁到35岁的女性消费群体的不同需求,弊端是资源比较分散。(1目标消费群体明确,2将目标消费群体的消费需求更加细化) 梦芭莎的设计团队有300人,通常是20余人负责一类商品的设计,按照不同的顾客细分群体打造了多个自主时尚品牌,目前拥有的9个品牌分别是:梦芭莎女装,梦芭莎内衣,若缇诗时尚女装品牌,蒙蒂埃莫高端商务男装品牌,克莱菲尔男鞋品牌,宝耶童装品牌,ING2ING年轻时尚潮品牌,所然原创设计师休闲女装品牌,梦芭莎维多利亚高端内衣品牌。产品线涵盖了女装、内衣、鞋子、童装、男装、包包、家纺、饰品、婚纱、化妆品等多个时尚领域。核心竞争力以超值体验实现品牌溢价消费者通过网络可以轻松就同一类商品进行比价,如果商品没有特点和优势,就会导致同质化竞争,不可避免地被拿去比价,这样就难以产生品牌溢价并获得满意利润。只有品质优良的品牌才会在顾客心中形成独一无二、不可替代位置,梦芭莎旗下的产品,无论是从面料的选择、款式的设计,以及商品的配送环节都具有严格的流程和质量控制,目的就是为了让广大消费者认可梦芭莎的品牌。在线销售的最大问题在于顾客体验,只能通过网页上的图片和文字来刺激顾客的购买欲,因此需要从页面设计、拍摄技巧、文字描述等方面让客户感知商品,在视觉上赢得顾客好感,最终认可商品的品味和设计风格。(梦芭莎的特色产品展示)(选购指南里面的数据特别细致,且类型众多,有国标尺寸、文胸罩杯型参考、文胸杯型参考、模杯厚度说明、雄性图例、测量尺寸图示测量位置、文胸穿着方法等帮主消费者更好的挑选到适合自己的商品)此外,服务也是顾客体验的重要环节,订购之后货品能否及时送达,接收时包装是否完好,退换服务是否方面快捷等,这些都直接影响到顾客的满意度。梦芭莎通过自建仓储和配送外包来尽力缩短下单到送达之间的间隔,当一天之内,甚至几个小时就可以收到订购的商品,就会大大减少顾客不能亲身体验的缺憾。梦芭莎还坚守“30天无条件退换货”的承诺,让购买者没有后顾之忧。并且公司在客户服务的后台运作方面,持续投入资源提升系统的软硬件设施,始终保持着领先于竞争者的水平。根据国内专业的电子商务调研机构艾瑞公司2011年第一季度的调研报告,梦芭莎在中国女性内衣电子商务和自主女装品牌知名