文档介绍：广电付费频道营销介绍
石家庄蓝尔科技有限公司
2011年1月
内容提示
石家庄蓝尔科技简介
石家庄蓝尔科技资源优势
付费频道市场前景
当前付费频道营销现状
为什么采用外呼营销付费频道
外包外呼营销付费频道的优劣势
成功案例
石家庄蓝尔科技简介
蓝尔科技是贵阳世纪恒通科技有限公司的分公司。公司总部位于贵阳,总公司和中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商及出版集团、广电网络、各大报社、电台电视台等媒体单位都有良好的合作关系。经过近五年的运作,积累了丰富的管理及运营经验。拥有完整的现代企业经营和管理体系,包括公司的人力资源管理体系、业务管理体系和技术维护、研发体系,财务核算体系等。河北、内蒙、青海、陕西、云南等省份均相继先后设立分公司独立运营。2010年度全国所有分公司年度收入合计5739万元。
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公司拥有一系列全省性移动
相关业务许可及特服号码资源,
短信特服号码有10620007,声
讯特服号码有967139
公司在河北全省11个地市均设置
了本地商户服务团队,商户维护
总人数达到80人。
石家庄蓝尔科技资源优势
公司拥有全省五千家签约商户,为客户提供各种类型的优惠服务;并且签约商户不断增长,在今年年底将达到1万家。
公司主营业务是河北移动12580电子优惠券自有业务,拥有强大的技术开发及支撑能力。
公司拥有200多人的呼叫中心坐席团队。
广电付费频道的市场前景
国外一些国家的付费电视收入开始紧追免
费电视,甚至已经超过了免费电视的收入
据有关专家预测,未来几年,中国数字
,其中付费
电视的份额将占到很大比重。
付费节目的发展必定是一个朝阳产业。
三网融合,广电增值业务必将迎来飞速
发展。
由此引出的思考
◎新兴的付费频道的市场潜力有多大?
◎具体的潜在用户可能有多少?
◎能带来多大收益?
◎是否需要多种营销手段来推广?
◎有没有一种营销手段能在短时间内取得良好的市场收益?
数字电视付费频道的营销现状
目前大部分营销手段
新兴的营销办法
◇在某个电视频道统一宣传
◇在一些电视杂志、报纸上
作宣传推广。
◇广电营业厅放置宣传资料
或卡片等引导订购。
用户规模、付费频道收
益将会在短时间内有大规模的提升和持续增长。
用户司空见惯,很
少主动发起使用请
求,营销效果不明显。
◇寻找专门的呼叫中心合作营销,
建立专门的市场团队负责
付费频道的营销和推广;
◇前期节目制作和后期用户
营销分离
什么是呼叫中心?
什么是外呼营销
为什么采用外呼方式营销付费频道
先了解两个概念
呼叫中心,即Call Center,随着国内电信增值业务、保险业务等行业的发展,呼叫中心作为一个产业在国内迅速发展,呼叫中心作为外呼营销和和客户服务两部分综合体,现在在营销效果和市场功能方面的优势已经逐步体现。
外呼营销的方式是指通过一对一的电话沟通,询问用户的需求以及对相关产品的感知,介绍营销产品的功能、资费、使用方式等,并主动发起订购请求,经过简单沟通后用户愿意使用或试用该产品,立即就能达成交易。
精准的目标营销群
营销和回馈一举多得
外呼营销的特点
◎如贵州广电外呼营销的对象都是家里装了数字机顶盒的电视用户。
◎目标客户定位清晰、准确
◎直接开展付费频道营销
◎根据客户反馈适时解决或记录客户的问题。
◎增加客户满意度和客户保持率。
外呼营销的优势
精准
互动性
即时
灵活
高效
经济
营销的对象是办理了数字机顶盒的数字电视用户。
可做到“一对一”交流互动沟通。
营销人员可根据当时对象的反映,适时变更营销方式。
同时可完成销售工作和市场调查工作。
电话的成本较低
具体如下图