文档介绍：上海高力国际物业服务有限公司
***物业管理处-工程部
Colliers International Property Services (Shanghai) Co., Ltd.
*** Property Management Office-Engineering Dep.
操作手册
Work Instruction By Engineering Dep.
文件号: PM-B01-10-003-
一、组织架构图 5
二、岗位职责 6
三、岗位仪容仪表 14
四、工程部设备操作流程 6
五、机电设备维修保养制度 15
六、机房管理制度 25
七、二次装修管理流程 45
八、接报修及维修工作单之使用流程 51
九、紧急事件处理预案 56
十、工程部仓库管理制度 78
78
组织架构图
工程经理
1人
工程助理兼仓管
X人
宋玉艳
工程师
X人
工程领班
X人
强电日常维修
X人
空调
X人
弱电
技工
X人
给排水
X人
工程部人数合计:X人
岗位职责
工程部岗位职责
工程经理岗位职责
岗位说明
部门:工程部
岗位:工程经理
直属主管:直接受物业总经理领导
招聘要求
性别年龄:男,50岁以下
身体状况:身体健康,无其他特殊要求
教育程度:机电或相关专业大学以上学历
专业技能:熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识,有电气、暖通或给排水某一项专业特长,具有独立领导部门开展工作的能力
工作经验:从事物业管理行业或酒店业担任工程经理三年以上工作经验
资格证书:有电气/空调/管道工程师/机械工程师职称
语言能力:掌握一门外语,有一定的英语听说能力优先
工作要求
劳动纪律:遵守公司的各项规章制度
工作时间:周一至周五每天九小时,中间含午餐休息时间一小时
辞职申请:提前一个月
工作待遇
工作制服:由公司提供统一的西服
员工福利:享有国家规定的各种福利待遇
试用期:二个月
晋升职位:物业总经理
职责概述
在总经理的领导下,全面负责工程部对整幢物业之工程管理工作,确保物业的设施处于良好的运作状态,节约开支,使物业长期得到保值、升值。
岗位职责
执行物业总经理的各项指示,安排好工程部所有人员的工作,确保人尽其才,合理使用,负责与管理处工程方面的对外联系。
负责大楼内机电设备的操作运行正常,制定部门的年度、季度计划, 包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。
审核、批准各专业工程师制定机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度,并督促工程部员工认真执行。
洽谈和确定外判维护保养合同,监督承包商的工作、进度和质量。
制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥属下员工解决物业中的各种突发事件,妥善处理善后事宜。
监督检查部门员工的行为、考勤、衣着、纪律,确保属下员工的行为规范符合公司要求,做好员工考核工作。
检查下属各类工作报告,定期向物业总经理递交每周、每月及每年工程报告。
有计划地组织部门员工的培训,不断提高对整个物业的管理水平。
协调好与政府有关职能部门的关系,确保大厦水、电、消防、技防及卫星接收及环保等设施的正常使用。
建立客户投诉意见处理制度,确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回复和解决。
每天坚持深入现场,抽查工程各项工作的执行情况,发现问题及时处理。
按时完成总经理布置的其他工作。
工程主管岗位职责
岗位说明
部门:工程部
岗位:工程主管(可兼任电气/空调/管道工程师)
招聘要求
性别年龄:男,50岁以下
身体状况:身体健康,无其他特殊要求
教育程度:机电专业中专以上学历
专业技能:熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识,有电气、暖通某一项专业特长,具有独立领导部门开展工作的能力
工作经验:从事物业管理行业工程主管二年以上工作经验
资格证书:有机电专业中级技术职称
语言能力:掌握一般英语知识,有英语听说能力更佳
工作要求
劳动纪律:遵守公司的各项规章制度
工作时间:周一至周五每天九小时,中间含午餐休息时间一小时
辞职申请:提前一个月
工作待遇
工作制服:由公司提供统一的工作服
工作餐
带薪年假:
员工福利:享有国家规定的各种福利待遇
试用期:二个月
可晋升职位:工程经理或工程副经理
职责概述
在总经理的领导下,全面负责整幢物业之管理工作,确保物业的设施处于良好的运作状态,使物业长期得到保值、升值。
岗位职责
执行物业总经理的各项指示,安排好工程部所有人员的工作,确保人尽其才,合理使用。
负责大楼内机