文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
信息不对称条件下增值业务产业链协作机制研究
姓名:孙博
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:舒华英
20080228
信息不对称条件下增值业务产业链协作机制研究摘要的理论基础——委托一代理理论入手,在委托一代理基本模型的基础为目标函数的增值业务产业链协作的委托一代理模型。诘ト挝裎小4砟P突∩辖徊酵卣梗許ぷ髋之间的多任务委托一代理人模型。近年来,移动通信运营商的语音业务收入增长己渐趋饱和,为了满足用户日益多样化的通信需求,运营商必须大力发展移动增值业务。我国移动通信市场的特殊情况造成了增值业务产业链定位具有一定复杂性,由于与运营商在实际运营及协作过程中,各自掌握的信息不同,因此产生了一系列信息不对称引起的协作问题,其中最主要的问题是运营商对行为的激励和管制问题。本文将供应链管理理论引入电信增值业务产业链,从供应链协作上,根据增值业务产业链实际情况,建立电信增值业务产业链的单任务委托一代理模型和多任务委托一代理模型,从供应链协作的角度解决增值业务产业链成员间的激励机制问题。本文的主要创新点包括:岷夏壳暗缧旁鲋狄滴癫盗刺氐悖员曜嘉幸淮砟P进行了扩展,将运营商的收入划分为通信费、信息费两部分,提出用户数及用户使用量两种观测结果。建立以运营商收益程度及业务规范度两个努力变量为基础建立运营商与菽P图扑憬峁跋喙乩砺郏玫皆擞I潭許募だΩ据具体业务情况而有所不同,加强对经营规范、风险承担能力强的的激励,且为了更好的规范行为,可适当增加的违规成本或弱化对业绩的激励力度等结论。关键词:委托—代理增值业务供应链激励机制北京邮电大学硕士学位论文
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谝导师签名:——蟛畛我怀本人签名:.刘翌鱼独创性虼葱滦声明日期:皇塑墨:垒己:关于论文使用授权的说明耸量价研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。本人签名:日期:北京邮电大学硕士学位论文
——移动通信和互联网相互融合的产物,移动增值业务己日渐显单一企业之间的竞争,,移动通信运营商的语音业务收入增长己渐趋饱和,为了满足用户日益多样化的通信需求,确保运营商收入及利润的最大化,防止值下滑,提高用户忠诚度,运营商必须大力发展移动增值业务。作为当今世界上发展最快现其强大的生命力和发展前景。增值业务的发展需要增值业务产业链各节点企业的共同协作,任何一个成员都无法独立完成产业链的所有工作。我国移动通信市场的特殊情况决定了运营商与增值业务提供商之间难以用一般的供应商与客户的关系来理解,多年的发展,使得增值业务的类型和数量变得非常庞大,运营商与之间已经形成了盘根错节的利益关联,增值业务产业链关系日益复杂。由于与运营商在实际运营及协作过程中,各自掌握的信息不同,因此产生了一系列信息不对称引起的问题。其中最主要的问题是运营商对的激励和管制问题。由于目前的激励机制不够完善,部分存在乱发广告信息,给用户退订短信业务设置门槛,计费不准确,业务存在定制陷阱,业务内容互相模仿等违规欺诈行为。的各种不规范行为造成了对移动运营商增值业务平台信誉的破坏。的违规欺诈行为短期内会给运营商和带来利润的增长,但由于享受移动增值业务的客户交费对象在于移动运营商,违规行为将会导致增值业务平台在消费者心目中的信誉度下降,对运营商的品牌形象将造成严重损害,影响整体移动增值业务的后续推广,不利于产业链长期和谐发展。与运营商之间存在的问题,属于信息不对称情况下增值业务产业链的协作问题。因此,本文试图寻找供应链协作机制的理论基础,从供应链的角度解决增值业务产业链成员间协作机制的问题。.缧乓敌枰R牍┯α垂芾砝砺供应链管理专家斯坦福大学教授岢觯骸笆谐〉木赫辉偈展,都处于一