文档介绍：河北工业大学
硕士学位论文
信息化团队成员信任对知识分享的影响研究
姓名:方莹
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:王云峰
20081201
河北工业大学硕士学位论文
信息化团队成员信任对知识分享的影响研究
摘要
本研究的主要目的是探讨在国内企业信息化过程中,参与信息化的人员(信息化团队)
的人际信任与知识分享的关系。本文将其分解为三个子问题:其一是人际信任的维度构成
及其相互关系,其二是信任对知识分享的影响,其三是成员的个人背景特征在信任和知识
分享上的差异情形。
在此基础上,本文以知识供给方为研究对象,通过理论分析提出了6个假设,用问卷
调查方式获取研究数据,,得出结论。通过调查
访谈再次验证论文结论,使研究结果更具有说服力。通过实证研究,本文有如下研究结论:
(1)信息化团队成员的信任维度及其关系。本文将信息化团队成员之间的人际信任
分为三个维度,即情感信任、认知信任和制度信任,其中情感信任是基于知识供给方对双
方的情感认知,认知信任是供给方基于接受方的可靠性和可信性的认知,制度信任是供给
方基于企业知识分享环境(制度和文化)的认知。在此基础上,本文的实证研究表明成员
间的制度信任对于认知信任具有正向的影响,认知信任对于情感信任具有正向的影响,制
度信任对于情感信任的培育和提高,没有显著的直接影响。
(2)信息化团队成员信任与知识分享的关系。结果表明,成员间的情感信任对知识
分享具有正向的影响效果;认知信任对知识分享具有正向的影响效果;制度信任对知识分
享没有直接的影响效果。从程度来看,成员间的知识分享行为的主要影响来自情感信任,
其次是认知信任。正如Huber(2001)所认为的,知识分享行为更多的是一种私人行为,
行为决策的影响主要受到分享双方对彼此的情感认知和可靠性的理性认知。
(3)信息化团队成员的个人背景特征在信任和知识分享上的差异情形。性别、职位、
所处部门和企业所在行业的不同会对信任和知识分享的不同方面产生不同的影响。
关键词:情感信任,认知信任,制度信任,知识分享
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河北工业大学硕士学位论文
THE EFFECT OF INTERPERSONAL TRUST
ON KNOWLEDGE SHARING
IN INFORMATION SYSTEM PROJECT TEAM
ABSTRACT
The purpose of this study was to examine the effect of the interpersonal trust on the
knowledge sharing between members in information system projects. The research is divided
into three sub-questions: the first question is what the dimensionality of the interpersonal trust
construct is, and how they interact with each other. The second sub-question is that how
interpersonal trust affects knowledge sharing. The third question is how members’ individual
background variables affect interpersonal trust and knowledge sharing.
Based on theory analysis and filed survey, this paper put forward 6 research hypotheses. All
the e through a questionnaire inquiry, and this paper examined all the research
hypotheses through employing the statistical tool and depth interview in enterprises.
The conclusion is summed up as follow:
(1) This paper divided interpersonal trust betwee