文档介绍：服装销售建议服装销售建议服装销售建议:服装销售建议六脉神剑第一式:快乐迎宾人在两种极端的状态下,最容易被影响, 一是很快乐的时候, 二是情绪很低落的时刻, 服装销售建议。人在这两种情况下走进购物商场后,会展开不理性地购物。倒是那些情绪平常,不起不浮的人, 我们经常拿他们没办法。休闲品牌定位年轻一族, 年轻一族追求快乐, 同时销售人员保持快乐的心态也是服务制胜的根本。这里我们给出三种休闲品牌店面可以采用的迎宾方式, 三种迎宾都是让客人感受到服务的快乐, 以及那些不快乐客人找到一个释放的满足感: 一是问候式: 客人一进店,我们亲和自然地来句:您好! 早上好! 晚上好! 等等……一句温馨的问候, 让客人有宾至如归之感, 其他的话不必罗嗦。内在含义就是我们注意到了客人的到来, 向他问候, 同时随时上前做具体的服务。二是品牌式: 欢迎光临某某品牌。这种迎宾的作用不但让客人感受到接待服务, 同时也在传递品牌价值, 在人流如潮的商场或者专卖店, 包含品牌名称的语言时时在客人的耳边响起的话, 对于把品牌植入消费者的脑海以及达成购买都有非常积极的意义。三是门口迎宾: 特别是在促销期间, 专卖店门口站上两位年轻的店员, 一边鼓掌一边做些舞蹈的动作, 大声向来往的客人传递促销以及“欢迎光临”,对于活跃店面的销售气氛和吸引年轻一族都非常有效。但是, 常见的问题就是, 门口两个迎宾店员随便聊天, 这个时候聊天是隔着通道、吐沫飞溅, 客人是不愿意上门的。向进店的客人表示我们的问候后,是不是马上上去接待呢? 六脉神剑第二式:寻机观察客人一进门, 销售人员就上去, 介绍这个介绍那个, 过分的热情都会让客人走掉。同样要注意另外一点, 很多客人和我们的销售人员见面前都是陌生的, 我们永远没有第二次机会给客人留下第一次见面时的美好印象, 所以在这个时候我们要慎重对待客人, 特别是那些闲逛型的客人, 他们就像游来游去的鱼, 稍有惊动, 便逃之夭夭。所以在这个时刻我们需要察言观色, 观察客人的一举一动, 寻找一个开场介绍的时机。大概的时机无非以下几种: A、眼睛一亮;B、停下脚步;C、扬起脸来;D、寻找东西;E、触摸感受;F、打量货品; 这里更多是销售人员临场和经验的把握,时机一到,就立刻上去, 进入我们货品等等方面的介绍。六脉神剑第三式: 开场介绍对于客人喜欢的某款衣服, 马上进入关于这款衣服九个方面中某些关键点的介绍。这九个方面是: 质地、款式、剪裁、搭配、功能、尺码、价格、洗涤、保养和售后。然后再运用语言和动作, 鼓励客人走进试衣间。这里销售人员烂熟于心的应该是货品知识, 如果货品知识不熟悉话,销售起来可能是靠运气。一次,在上海某商场和同事购物,同事看中一款纯棉的 T 恤衫, 导购在开始货品介绍的时候, 说面料是进口的。我听了后问了一句: 是哪里进口的? 导购一下子没有反应过来, 明显是忘了, 回答说, 肯定是进口的, 货品在上市之前我们参加培训了的,公司培训师这么说的! 我马上调侃了一句:面料从哪里进口的是不一样的,你们是从非洲进口的,还是从欧美进口的? 那导购立马来了一句:肯定是发达国家进口的! 货品知识都不熟,先不要急着卖货, 等把主力款商品的 9 点货品知识掌握了再卖货, 我想效果和对顾客影响力度都会大大提高。买衣服是要穿的,所以开场介绍的目的, 是引导客人走进试衣间。六脉神剑