文档介绍：烈虞科手妻走硕士学位论文题行业市场类岗位员工胜任特征模型构建与应用业研究方向定稿日期:年月目专姓名导师学枝代日±业人力瓷潭管理￡丹丹粱十戚Ⅻ教授
武汉科技大学硕士学位论文摘要胜任特征由于年首次提出。他认为传统的智力测验、性格测验和学术测验等都不能有效地预测复杂或高层职位工作的绩效,进而提出“胜任特征”这一概念,并指出胜任特征是与高绩效直接相关的知识、技能、能力、特质和动机。随后该概念便受到国外许多专家学者的关注,世纪年代至今,对胜任特征的应用研究逐渐在国外风靡,成为“人力资源领域的主要革新之一”。目前,世界科笠抵幸延泄胧墓在人力资源管理实践中应用胜任特征模型。目前国内对行业胜任特征的研究主要集中于管理类职位和技术类职位的研究,鲜有对市场类员工应具备的胜任特征及培养措施的科学系统研究。因此,本研究采用实证方法构建企业市场类岗位员工的胜任特征模型,并对此类型人才基于胜任特征的现状进本文选定企业市场类员工作为研究对象,研究结果发现:胜任特征的频次、平均标:我国类市场类员工绩效优秀者和一般者在胜任特征出现频次上有显著差异,优秀组和一般组在访谈长度上不存在显著差异。本文通过实证研究初步建立了企业市场类员工胜任特征模型,包括钍と翁卣鳎涸鹑胃小⑿畔⑺蜒啊⒆ㄒ抵J丁⑷思识床炷芰Α学习能力、判断决策能力、客户意识。第行评价分析,提出相应的对策及措施建议。等级都能区分绩效优异组和绩效一般组;胜任特征的出现频次和平均等级是较为稳定的指关键词:企业胜任特征模型
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武汉科技大学硕士学位论文第一章绪论研究背景与问题的提出世纪中后期,哈佛大学的戴维·麦克米兰为企业人力资源管理的实践提供了一个全新的视角和一种更有利的工具,即对人员进行全面系统的研究,从外显特征到内隐特征综合评价的胜任特征分析法,构建起某种岗位的胜任特征模型“兰甏两瘢允と翁卣鞯挠τ醚芯恐鸾在国外风靡,成为“人力资源领域的主要革新之一”。当前我们正处于由计划经济向市场经济的全面转型时期,中国虽然是世界上人力资源数量最多的国家,但是,适应经济全球化要求的人力资源始终是短缺的。随着我国加入尤谌牍噬缁幔娑郧八从械墓示赫笠档淖橹涓铮硐值酶泳缌遥企业重组、裁员、新管理手段的运用等带来的冲击,使得原有的领导一员工关系发生了根本性的改变。在这种竞争加剧不断变化的环境中,企业员工究竟应该具备怎样的能力人格特征和领导风格,才能增强组织的核心竞争力,已经成为组织行为学和人力资源开发的紧迫课题之一。在此背景下,自世纪年代以来,探索员工在变化的情境中如何表现优异取得成功的胜任特征模型实践探索的全球性问题之一”。胜任特征模型就是为完成某项工作,达成绩效目标所要求的一系列不同特征要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色以及知识与技能水平,显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现,它对于人员担任某种工作所应具备的胜任特征及其组合结构有明确的说明,并能成为从外显到内隐的特征进行人员素质测评的重要尺度和依据,从而为实现人力资源的合理配置,提供了科学的前提。D壳埃澜强企业中已有过半数的公司在人力资源管理实践中应用胜任特征模型⋯。近年来,随着经济的发展和人事制度的改革、管理理念的逐步更新,胜任特征模型在我国也成为了学术界和企业界研究的热点,虽然在实践上仍处于探索阶段,但对企业的成长与发展有着深远的影响。建立胜任特征模型可以区分并找出导致业绩差异的关键因素,这些因素通常可用于某一特定任务角色人选的选拔、招聘以及人员培训,即基于胜任特征模型的招聘及培训能够最大限度地发挥人员潜在特质,提高人岗匹配度。建立胜任特征模型的基础是岗位分类,意义在于打破企业中职位以及部门的界限,以新的基点构建人力资源管理系统的秩序,并对分类的人力资源管理提供有益的指导,是基于职位分析与评估的、持续的人力资源管理活动具备相对稳定的基础和平台,是为员工开辟职业发展通道的基础,同时促进员工不断提升职业能力,岗位分类结果是划分岗位族。企业从业人员是伴随改革开放和高新技术发展而形成的一个新型群体,根据不同岗位职责建立胜任特征模型可用于招聘、培训、绩效管理以及职业生涯管理等一系列核心人才的人力资源管理制度。本文根据不同岗位职责功能,选定企业市场类员工作第淌诘难芯砍晒,已经成为人力资源开发的理论研究和
武汉科技大学硕士学位论文模型。目前国内对行业人才的研究主要集中于从人口学意义上对人员构成现状的描述,并集中于管理类职位和技术类职位的研究,鲜有对市场类员工应具备的胜任特征及培养措施的科学系统研究。因此,本研究采用实证方法构建企业市场类岗位员工的胜任特征模型,并对此类型人才基于胜任特征的现状进行评价分析,