文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
IT服务外包发展趋势与中国相关企业的应对策略研究
姓名:熊晔
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:陈俊芳
20050101
上海交通大学硕士学位论文
服务外包发展趋势与中国相关企业的应对策略研究
摘要
外包是 20 世纪 90 年代之后跨国企业为了提高自身核心竞争能力
降低营运成本而采取的一种企业之间的合作形式它指企业整合利用其
外部最优秀的专业化资源从而达到降低成本提高效率充分发挥自
身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式它是
社会分工日趋细化的必然产物
近年来随着世界经济一体化进程的加快和信息技术的迅猛发展 IT
产业的发展进入了一个新的阶段 IT 产业的重心也从单纯的硬软件
开发市场转变成为应用服务系统集成为主的 IT 服务市场原来以
硬件生产为主的 IBM HP SUN 等企业也纷纷从硬件生产企业转变成
为 IT 服务企业这些跨国企业已经成为跨国企业 IT 服务外包的中坚力
量 IT 服务外包也从单纯的系统研发转变成为应用服务系统集
成软硬件一体化的服务外包新趋势同时 IT 服务外包与企业管理
咨询相融合深入到企业管理流程对企业进行流程再造也是 IT 服
务外包的一个重要发展趋势这些新趋势的产生是由于信息系统软硬
件的发展均进入一个成熟阶段它们之间的融合和集成成为大势所趋
国际 IT 服务外包发展的新趋势代表了今后新的一种企业合作竞
争的新模式也代表了国际信息产业发展的新趋势在现实中它对于
中国经济的发展也带来了不可估量的影响 IT 行业知识性战略外包
的发展增加了企业高素质人才的需求并带来高技术人力资源管理的新的
变化知识性战略外包的发展引起的另一个更加重大的变化是国际产业
结构的变化一方面硬件制造将集中到少数几个劳动力丰富的国家
另一方面软件设计将集中到少数另几个技术能力先进的国家中国和
印度这两个国家两个条件都基本满足可以判定这两个国家将在今后
国际 IT 产业发展中起到至关重要的作用
我国作为国际产业价值链的重要一环在制造外包方面已经成为
OEM 贴牌生产生产强国我国的 IT 服务外包尚处于导入阶段还
没有形成一个完整的市场体系同时在今后一个阶段随着 IT 服务
外包向中国等新兴市场转移发达国家内部对于新兴市场 IT 服务外包
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的限制将会加剧如果不能及早抓住机遇我国将丧失良好的战略发展
机遇
作为全球产业的一个组成部分中国从年开始也认识到了
服务外包的重要作用国内信息产业部制定了相关的产业政策来引导
服务外包行业的健康发展对于中国企业必须要从整个国际市场入手
进行分析明确自己的定位找准自己的突破点并找到自己的一种发
展模式从中国服务内部环境分析中国行业经过了近年的发展
有了长熟的进步但是总体而言缺乏整体的核心竞争力是摆在中国
行业面前的一个最为紧迫的问题服务外包需要服务外包的提供商
具有软件开发维护硬件升级以及企业管理咨询等综合性的可持续发展
的核心竞争力
在经济全球化和我国改革开放不断深入的今天我国应抓住机遇
制定提升我国 IT 产业竞争优势的产业发展战略利用好跨国企业外包
发展的新趋势浪潮在现有的国际产业结构布局中提升我国的地位进
一步提高我国的综合竞争能力本文重点研究 IT 产业外包新趋势下的
我国 IT 服务外包企业的战略对策这对我国的经济进步和社会发展有
重要的理论和实践意义
关键词 IT 服务外包发展趋势发展战略博弈论
II
上海交通大学硕士学位论文
STUDY ON THE TENDENCY OF IT SERVICE
OUTSOURCING AND STRATEGIES OF CHINESE
CORPORATIONS IN IT SERVICE OUTSOURCING
ABSTRACT
Outsourcing is a cooperative form between corporations which transnational
enterprises adopt to improve its own petence, reduce the cost after the 1990s. It
refers to a kind of management mode that bine and utilize their most
outstanding specialized resources of outside to lower costs , raise the efficiency , give full
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