文档介绍：市场营销调研
与预测
11/11/2017
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Ch07 市场营销调研与预测
市场营销调研与预测
第一节市场营销信息系统
第二节市场营销调研
第三节市场需求的测量与预测
本章结构提示
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Ch07 市场营销调研与预测
学习目标
了解信息及其功能。
明确市场营销信息系统的构成及运作原理。
认识营销调研对企业营销决策的作用,明确市场营销调研的内容、步骤与方法。
了解市场需求测量的基本原理与方法。
了解市场预测的主要方法。
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第一节市场营销信息系统
一、信息含义
二、信息的功能与特征
三、营销信息系统及其特点
四、营销信息系统的构成
五、理想的市场营销信息系统
营销备忘1 营销经理对信息的需求
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一、信息的含义
从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
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二、信息的功能与特征
信息的一般功能
中介功能
联结功能
放大功能
信息的一般特征
可扩散性
可共享性
可存贮性
可扩充性
可转换性
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三、营销信息系统及其特点
市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)是由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。

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四、营销信息系统的构成
营销
经理
分析
计划
执行
控制
营销
环境
目标市场
营销渠道
竞争者
公众
宏观环境因素
营销决策与沟通
评估
信息
需求
分配
信息
信息开发
内部
报告
营销
调研
决策
分析
营销
情报
营销信息系统
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四、营销信息系统的构成
内部报告系统(Internal Recording System)
营销情报系统(Marketing Intelligence System)
营销调研系统(Marketing Research System)
营销决策支持系统( Marketing Decision Support Analysis)
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1、内部报告系统
营销经理使用的最基本的信息系统是内部报告系统。
通过分析信息,营销经理能够发现重要的机会和问题。
订单-收款循环;
销售报告系统。
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