文档介绍：市场营销
王纪忠主编
北京大学出版社
面向21世纪全国高职高专财经管理类规划教材
第3章市场营销调研与预测
➢知识目标
了解市场营销信息系统、市场营销调研和市场需求的基本内容,明确建立适合企业发展的市场营销信息系统的方法;理解市场需求的基本内涵;掌握市场营销调研和市场需求预测的基本方法。
➢技能目标
学会建立适用的市场营销信息系统,制定市场营销调研计划,开展市场调研活动,进行市场需求预测,撰写市场调研报告。
➢关键词
市场营销信息系统;市场营销调研;市场调查表;市场需求预测;市场潜量;企业潜量。
第3章市场营销调研与预测
市场营销信息系统
市场营销调研
市场需求预测
市场营销信息系统
市场营销信息系统就是由人、机器和程序组成的相互作用的复合体,它为营销决策者收集、分析、评估和分配需要、及时和准确的信息。
内部报告系统
——收款循环
营销情报系统
营销专题调研系统
营销决策支持系统
市场营销调研
市场营销调研的内容
市场营销调研的程序
市场调研的过程可以划分为调研计划准备阶段、调研组织与实施阶段、以及调研结果的处理三个阶段:
市场营销调研
(1)明确问题与目标
(2)确定资料的收集范围和方法
(3)调查表的设计和抽样方案的制定
(4)制定调研计划
(1)调研人员的选聘和培训
(2)实地调查
市场营销调研
(1)资料的整理与分析
(2)撰写调研报告
市场营销调研的方法
(1)面谈调研(2)电话调研
(3)邮寄调研(4)互联网调研
市场营销调研
(5)座谈会调研,也称集体访谈法
市场营销调查表的设计
(1)单一表
(2)一览表
(3)问卷
市场营销调研
(1)开放式问题
(2)封闭式问题
□是非式问题,又称二项选择式或对比式问题
□多项选择式问题
□顺位式问题
(3)度量性问题
□评比量表
□数值分配量表
□等值差距应答者量表
市场需求预测
市场需求预测的内容
□Qi=SiQ
式中:Qi为企业i的需求;Si为企业i的市场占有率;Q为市场总需求