文档介绍：精品文档1、市场营销学的研究对象主要有哪些?市场营销学市一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。具体来讲,是作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动的过程。市场营销学作为一门独立的学科,具有综合性、边缘性和实践性等特点。(1)经济学对市场营销思想的贡献:经济学为市场营销思想发展所提供的概念最多。原因是早期的市场营销学者或者其本身也市经济学家,或者大量接受过经济学教育(2)心理学对市场营销思想的贡献:在所有社会科学分支中仅次于经济学。心理学研究的对象即个体正是市场营销交易的当事人。(3)社会学对市场营销思想的贡献:社会学研究群体和社会环境下的人类行为。认为人们采取行动不仅是为了经济利益,还出于自尊、情感、满足欲望、愉悦和非理性等原因。(4)管理学对市场营销思想的贡献:科学管理理论通过泰勒、甘特、吉尔布雷斯得到了很大发展,它对市场营销的影响早就得到了公认。从该领域引入的概念由科学管理、任务、职能化管理、多样化、标准化等。2、简述市场营销与销售的区别。现代企业营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,而销售仅仅是现代企业营销活动的一部分,而且不是最重要的部分。3、简述交换需要具备的几个条件?至少有两方;每一方都有被对方认为有价值的东西;每一方都能沟通信息和传送物品;每一方都可以自由接收或拒绝对方的产品;每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。具备了上述条件,就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生,取决于双方能否找到交换条件,即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)4、简述交易与转让的区别?在转让过程中,甲将某物给乙,甲并不接受任何实物作为回报。市场营销管理不仅要考察交易行为,也要研究转让行为。精明的市场营销者总是试图与其顾客、分销商、经销商、供应商等级建立起长期的互信互利关系,这就需要以公平的价格、优质的产品、良好的服务与对方交易,同时,双方的成员之间还需加强经济、技术及社会等各方面的联系与交往。双方越是增进相互信任和了解,便越有利于互相帮助。5、交易包括的实质内容:交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以量度的实质内容:至少由两个有价值的事物;买卖双方所同意的条件;协议时间和地点。6、简述交易市场营销与关系市场营销的区别?1在交易市场营销情况下,企业除产品和市场形象外,很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。如果竞争者用较低的价格出售产品或类似的技术解决问题,则企业与顾客的关系就会终止。而在关系市场营销情况下,企业与顾客保持广泛、密切的联系,价格不再是最主要的竞争手段,竞争者很难破坏企业与顾客的关系。2交易市场营销强调市场占有率。企业要投入大量费用,吸引潜在顾客取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。关系市场营销则强调顾客忠诚度,保持老顾客比吸引新顾客更重要。企业的回头客比率越高,市场营销费用越低。7、简述市场营销在企业中地位的演化过程?P4038、简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别?前者认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。它是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业营销管理中的体现。后者注重卖方需要;前者注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而前者则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客需要9、简述客户观念的主要内容?是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,、心理活动信息、媒体****惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。市场营销观念与之不同的是,满足每一个细分市场的需求,客户观念强调满足每一个客户的特殊需求。10社会主义营销观念的产生背景及含义?社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下,促使人们将市场营销原理运用于具有重大的推广意义的社会目标方面。市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着的冲突。社会市场营销观念提出,企业的任务市确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营